Andrés Zuluaga de VTEX Colombia: “La internacionalización no es tendencia, es necesidad para competir en un mercado globalizado”

Andrés Zuluaga, VP de Ventas VTEX Colombia, compartió con PRODU su visión acerca de cómo el ecommerce se ha convertido en una herramienta estratégica para la internacionalización de los negocios colombianos, respaldada por cifras de crecimiento, avances tecnológicos y casos de éxito en expansión regional.

LA INTERNACIONALIZACIÓN A TRAVÉS DEL ECOMMERCE: UNA OPORTUNIDAD SIN FRONTERAS

Por Andrés Zuluaga, VP de Ventas VTEX Colombia

El comercio electrónico en Colombia ha dejado de ser una promesa para convertirse en una realidad tangible y en constante expansión. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en 2024 las ventas en línea alcanzaron los 105,4 billones de COP, representando un crecimiento del 26,7% respecto al año anterior. Este avance estuvo acompañado por un aumento del 21% en el número de transacciones, llegando a 511,1 millones.

Este crecimiento no solo refleja la adopción de nuevas tecnologías por parte de los consumidores, sino también la capacidad de las empresas colombianas para adaptarse y aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno digital. La internacionalización, facilitada por el eCommerce, se presenta como una estrategia clave para las empresas que buscan expandir su alcance y competir en mercados globales.

EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA

Desde VTEX , como plataforma de comercio digital, hemos sido un aliado estratégico para numerosas empresas colombianas en su proceso de internacionalización. Se incluyen las herramientas necesarias para que las marcas puedan escalar sus operaciones más allá de las fronteras nacionales.

Nuestra plataforma tecnológica facilita la integración de múltiples canales de venta, permitiendo que las empresas gestionen eficazmente operaciones tanto B2B como B2C. Entre las soluciones destacadas se encuentran herramientas avanzadas de gestión de inventarios, procesamiento seguro y rápido de pagos, módulos integrados de logística y envíos internacionales, así como capacidades robustas para personalizar experiencias de usuario basadas en datos y analítica avanzada. Además, la plataforma ofrece funcionalidades para la automatización del marketing y la optimización SEO, elementos cruciales para aumentar la visibilidad y competitividad en mercados externos.

Estas herramientas tecnológicas no solo promueven una mayor eficiencia operativa, sino que también permiten una adaptación rápida y efectiva a las dinámicas cambiantes de los mercados internacionales, barreras reductoras culturales, logísticas y económicas.

Un ejemplo concreto es el de D’Luchi, marca colombiana del sector cosmético que decidió reforzar su estrategia digital con miras a la expansión internacional. La empresa migró su plataforma de comercio electrónico y desarrolló una operación multicanal orientada a países como México, Ecuador, Perú, Estados Unidos y España. Como resultado, su canal digital pasó a representar el 40% de sus ventas anuales , con un crecimiento del 70% respecto al periodo previo a su migración a VTEX. Además, la marca registró un aumento del 20% en tráfico web y una fuerte adopción móvil: el 80% de sus visitas provienen de dispositivos móviles. Este desempeño ha sido posible gracias a la combinación de una visión estratégica clara, productos de alta calidad y el uso efectivo de herramientas digitales para escalar su presencia global.

Asimismo, otras marcas colombianas como Totto y Vélez han fortalecido sus modelos de negocio mediante la adopción de soluciones digitales que les han permitido ampliar su alcance fuera del país, adaptarse a nuevos públicos y gestionar de forma eficiente sus operaciones en distintos mercados.

Sin duda las proyecciones en comercio electrónico son alentadoras en adelante, este año se espera un crecimiento del 19% en el valor de las transacciones y del 18% en el número de transacciones de comercio electrónico en Colombia. Este panorama positivo se ve reforzado por la creciente implementación de tecnologías como la inteligencia artificial, que están transformando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

La internacionalización a través del eCommerce no es solo una tendencia, sino una necesidad para las empresas colombianas que buscan crecer y competir en un mercado globalizado. En VTEX, estamos comprometidos en ser el socio estratégico que facilita este proceso, proporcionando las herramientas y el soporte necesarios para que las marcas colombianas puedan alcanzar nuevas alturas en el comercio digital.