Michael Lacorazza de Wells Fargo: Los insights deben estar en el centro de cualquier estrategia de Total market

Durante el segundo día de exposiciones en la 17ma Conferencia ANA Multicultural marketing & diversity que se llevó a cabo en Miami, Michael Lacorazza, VP de Mercadeo Integrado de Wells Fargo, indicó que 87% de su negocio depende del público multicultural, por ello optaron por un modelo particular de agencia.”Nuestro modelo de agencia consiste en un número de diversas empresas creativas para distintos segmentos. Una agencia digital y de mercado general de registro, todos trabajando juntos para desarrollar cross-cultural con mensajes de atractivo universal. En este esfuerzo compartido y donde confluye la diversidad de pensamiento, las grandes ideas pueden venir de cualquier parte”.Lacorrazza explicó que su estrategia comienza con la diversidad de pensamientos, pero encontrando puntos en común. Mostró tres piezas específicamente dirigidas al segmento LGBT y otras dos que apuntan hacia el mercado hispano y el asiático. Todas las piezas muestran historias específicas de cada uno de esos segmentos del mercado, pero buscando el punto común.”Nuestro objetivo final es mantener a Wells Fargo como la marca icónica que inspira a alcanzar sueños, cada quien tiene su sueño específico, pueden variar según en cada segmento, pero todos tenemos un sueño. No es casualidad que esta estrategia de marketing refuerce el eslogan de la compañía: Conocemos tu sueños, juntos vamos lejos. No es solo abrir cuentas y hacer negocio, es conectarnos con ellos para ayudarlos a lograr su sueños”.Finalizó afirmando que en el marketing multicultural, es importante conocer los públicos. “Mientras mejor investiguemos las diversas nacionalidades y cultura, mejor lo haremos”.