Deepak Advani, gerente general de IBM Commerce

Deepak Advani de IBM Commerce: Hay que adoptar tecnologías que permitan ofrecer al cliente una experiencia significativa y relevante
13 de mayo de 2015 | Leer en Inglés

IBM anunció nuevos diseños y herramientas en análisis de datos como parte de su estrategia de marketing, para que las marcas puedan tener un trato personalizado con los clientes. La herramienta, que fue presentada durante la conferencia de IBM Amplify 2015, permitirá a los vendedores colaborar, diseñar y entregar experiencias de los clientes con un enfoque en la personalización. Con esta herramienta las marcas pueden aprovechar la información analítica de IBM, que se obtiene con cada interacción que tenga el cliente con el producto, que abarca desde que se adquiere en una tienda, investigación de mercadeo, hasta compartir comentarios sobre su experiencia con la marca en un canal social. "Los vendedores son los guardianes de los clientes y ahora tienen la oportunidad de entender a cada individuo y guiarlos en el camino a través de una combinación de campañas destinadas a fomentar fidelidad en las marcas", dijo Deepak Advani, gerente general de IBM Commerce, en un comunicado. "Para tener éxito los vendedores deben adoptar tecnologías que les permita ofrecer una experiencia significativa y relevante al cliente. IBM proporciona innovaciones como la Analítica que permitirá que los vendedores puedan obtener información de los clientes a profundidades que nunca podría haber imaginado hace apenas unos años. Los equipos pueden entonces convertir estas ideas en campañas extraordinarias”, dijo.
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