Burke: Los consumidores desean disponer de acceso omnipresente al contenido

John Burke de Motorola Mobility: La tendencia hacia la convergencia es oportunidad para los clientes
08 de diciembre de 2011

Motorla Mobility dio a conocer los resultados de su estudio El barómetro de compromiso multimedia 2011, realizado a 9 mil consumidores de 16 mercados en el mundo; ahí se destaca el papel que éstos juegan actualmente en el impulso de la convergencia de las industrias, ya que buscan constantemente conectarse a redes sociales y exigen entretenimiento en cualquier momento y en cualquier lugar. Menciona que existe una gran necesidad de contar con televisión móvil y social, un hogar conectado y servicios basados en la nube (cloud) personal. Esto es una oportunidad para los proveedores de ampliar los servicios de valor añadido, mejorar la fidelidad del cliente y generar nuevas fuentes de ingresos. “Los consumidores están constantemente conectados, y es su deseo disponer de un acceso omnipresente al contenido y a las comunidades” dijo John Burke, VP sénior y gerente general de Experiencias Convergentes de Motorola Mobility. “La tendencia hacia esta convergencia es una enorme oportunidad que nuestros clientes deben capitalizar brindando una experiencia simple e intuitiva en el hogar”. El barómetro tiene como principales conclusiones que se prefiere acceder a un servicio de televisión social por medio de una PC, smartphone o tablet (43%), en lugar de utilizar un televisor con menú en pantalla (40%). La televisión móvil ha logrado imponerse el último año y más del 37% de los encuestados afirmaron ver este medio fuera del hogar. México tiene un 19% de usuarios que aceptan esta forma de ver televisión, mientras que en Argentina sólo es el 7%.
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