Luiz Perl de KFC: Tenemos que ser una marca presente en el pulso de la cultura

Luiz Perl, CMO de KFC Latinoamérica y el Caribe,
y Alan Ehrenhaus, Group Business Leader
de Ogilvy Miami cuentan con una larga relación cliente-agencia que les ha
permitido afrontar un mercado complejo y muy heterogéneo. Ambos destacaron que
la clave ha estado en la comunicación y la confianza.

“Sentimos que hemos podido
crecer juntos” declaró Perl. “Esta es una región sumamente compleja, la manera
en que manejamos 1.400  tiendas, en 50 países
requiere un approach muy distinto a un cliente regular y no es fácil. Llegar a
un output con un escenario tan
complejo como este es fundamental y se lo agradezco mucho a Alan y al equipo,
quienes se han adaptado a la monstruosidad de manejar un negocio como este”.

Ehrenhaus indicó que “ellos
nos escuchan, nosotros también escuchamos y hay un trato de uno a uno. Tenemos
el punto de vista de todos para entender de qué manera encontramos una solución
y hoy estamos bastante más adelantados de lo que nos planteamos”.  

Durante la entrevista
revelaron que KFC apunta a ser una marca RED: relevant, easy & distinctive. “Tenemos que diferenciarnos en la
categoría y la creatividad es una parte clave de este proceso. Lo llamamos the branding culture, tenemos que ser
una marca presente en el pulso de la cultura y para eso tenemos que educar y
empoderar localmente. Nuestro rol es motivar e inspirar para que lo puedan
hacer localmente. La creatividad cada vez más porque sin eso la R y la D no
existen” sumó Perl.

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