Contribución social de las marcas: Julieta Lechuga de Publicis

Julieta Lechuga,
directora de Data Science para
Publicis Groupe México, comentó que algunas personas podrían pensar que las
marcas deben salirse del aire por el momento que vive el mundo con el covid-19,
pero “el consumidor de viva voz nos dice en México y en Latinoamérica que el
problema no es que las marcas estén presentes, más bien esperan que mantengan o
que incrementen su comunicación. Lo que hay que cambiar es el mensaje para
adecuarse a la realidad que viven y demostrarles que se preocupan por ellos y
no por venderles un producto”.

Una reciente investigación
de su equipo reveló que los mexicanos esperan en primer lugar una contribución social
de la marca con la comunidad; les siguen las marcas que ayudan a un consumidor y su economía con ofertas, beneficios, nuevos métodos de pago; el tercero es
emitir un mensaje relacionado con el momento que estamos viviendo y en cuarto
lugar está el entretenimiento patrocinado por marcas.

Lechuga indicó
que  hay nuevos hábitos que se están
generando en el encierro y otros que van a cambiar cuando acabe la cuarentena.
Para los mexicanos ver más a la familia está en el primer lugar, hacer más
ejercicio es otro hábito importante, mantener el hábito de la lectura que ha
aumentado en el encierro y tomar clases en línea.

“Si bien el mundo
se estaba digitalizando y llevábamos años trabajando con algunos de nuestros
clientes para desarrollar el ecommerce,
vemos que a futuro todo este crecimiento que ha producido el coronavirus en el
área se mantendrá. La bancarización sigue creciendo y ya hay varias plataformas
de ecommerce con diferentes métodos
de pago que ofrecen alternativas para los no bancarizados”.

Adicionalmente, Publicis
México está por lanzar en los próximos días The Pact y explicarán el esquema
que tendrán para ayudar a las empresas medianas en sus negocios. “Queremos
ayudarles a vender más y a hacer de una manera mucho más accesible en temas de
costo mejores resultados de negocio”.