IAB CONECTA- La audiencia espera que las marcas cuiden de sus empleados durante la contingencia: Carlos Cantú de Twitter

Carlos Cantú, Business Marketing Director de Twitter
Europa y Medio Este, participó en IAB Conecta 2020 este miércoles 25 con una
ponencia titulada Are you ready to lead
the way? Allí expuso siete estrategias de marcas que han liderado la
conversación en Twitter en estos meses de pandemia: liderar escuchando, liderar
con propósito, liderar con el ejemplo, liderar con algo nuevo, liderar creando
una conexión, liderar con agilidad y
liderar con optimismo.

“Son momentos muy
difíciles y las marcas hoy tienen que afrontar la situación de una manera
distinta, las fórmulas de la mercadotecnia tradicionales hoy tal vez no sean
suficientes. Las marcas que han logrado liderar la conversación son las que
tienen muy claro su propósito desde antes, un caso muy claro fue Cerveza Modelo
cuando habló con su público de que no podían producir cerveza y contaron todo
lo que harían por México en sus plantas”.

Destacó que las
marcas tienen un compromiso con generar cambios positivos, casi 100% de las
personas espera que cuiden de sus empleados, sean confiables y escuchen lo que
la gente pide. “La audiencia espera desde los últimos cinco años que las marcas
aporten a la sociedad, con la pandemia esto se ha vuelto vital. 61% de los
usuarios de Twitter quieren saber cómo las marcas están ayudando a quienes más
lo necesitan y esto empieza por sus empleados”.

Para mantenerse
relevante sugirió convertir los eventos que harían en vivo en eventos
virtuales, crear o aprovechar las ocasiones especiales y enfocarse en lo que a
la gente le interesa. “En los últimos meses hemos visto un aumento de más de
40% en conversaciones sobre deportes en línea, 48% de incremento sobre cocinar
en casa y 95% está atento a los eventos en vivo en la plataforma”.