Pablo Sánchez de L’Oréal México: Estamos en la tercera época de oro del marketing y como empresa nos hemos estructurado para liderarla

27 de septiembre de 2023

En el marco del evento Social Media Week México 2023, Pablo Sánchez, Chief Digital Marketing Officer (CDMO) y Chief Communication Officer (CCO) de L’Oréal México, compartió su visión sobre la posibilidad de que el mundo esté viviendo una “tercera época de oro del marketing”. Asimismo, contó cómo L’Oréal se ha adaptado a la revolución digital.

Sánchez primero destacó las que, bajo su concepto, fueron dos épocas previas de oro del marketing. Comentó que la primera ocurrió en los años 50, con el surgimiento de la televisión y el auge de la comunicación de masas: “Por aquel entonces, las marcas trataban de aprovechar el boom del consumo, y surgieron agencias de publicidad y anunciantes”. La segunda época, según su análisis, llegó en los años noventa, con la proliferación de la televisión por cable y la posibilidad de llegar a segmentos específicos de audiencia.

El directivo argumentó que ahora, en la tercera década del siglo XXI, estamos en la tercera época de oro del marketing, que él denomina “Connected TV”. Explicó que en esta era las plataformas digitales, especialmente las redes sociales, están transformando la manera en que las marcas se conectan con los consumidores. A su parecer, la disponibilidad de múltiples plataformas y el contenido bajo demanda han cambiado la dinámica del marketing.

En esa línea, subrayó que la aparición de creadores de contenido, como Luisito Comunica y Mister Beast, ha representado un cambio significativo ya que, en su opinión, los creadores desempeñan un papel crucial al conectar a anunciantes y plataformas. Por otra parte, comentó que fenómenos como la personalización del messaging, la inteligencia artificial y el retail media están configurando esta nueva era.

Sánchez enfatizó que L’Oréal ha sido capaz de adaptarse al nuevo mundo digital: “Toda esta revolución contribuyó a que suceda algo que hoy aprovechamos también y es que las categorías de belleza son las que tienen mejor afinidad con todas las nuevas formas de consumo de contenidos. Siempre hay muchas innovaciones vinculadas a maquillaje, a la categoría cuidado del pelo y al cuidado de la piel”.

Para finalizar, el gerente remarcó que la empresa ha trabajado a nivel interno para convertirse en líder del nuevo ecosistema global: “Nos hemos estructurado muy bien con base en cinco cuestiones principales que son el talento, tener equipos expertos, la incorporación de la tecnología, la aceleración de la inversión de medios y el estímulo de la innovación” concluyó.

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