Cristián Novoa de VTR: Enfocados en reacomodar nuestra oferta de valor a los nuevos patrones de consumo

La creciente cantidad de plataformas de contenido en el mercado ha
puesto al negocio de la TV paga bajo disrupción y ha obligado a los operadores
a rediseñar sus estrategias. “Hoy lo relevante es disponer de una oferta de
contenidos, lineales y no lineales, robusta y de calidad, con marcas y alianzas
potentes que permitan una experiencia 360 a los suscriptores” apuntó Cristián
Novoa, gerente de Contenidos y Publicidad del operador chileno.

VTR de Chile está enfocada en reacomodar su oferta de valor a los
nuevos patrones de consumo, robusteciendo los contenidos on demand. La
estrategia nació en 2015 observando el mercado de EE UU, que experimentaba una
caída de la penetración de la TV paga y un alza en la penetración de Netflix.

“Esto requiere del apoyo de nuestros socios estratégicos, los
programadores de señales y los proveedores de contenidos, porque las parrillas
del futuro van a requerir de bastante flexibilidad. Ya no estamos en una
industria en la que podemos medir el consumo lineal o lo que generan los canales,
sino que se hace muy relevante todo lo que podamos hacer en el mundo no lineal.
Los patrones de consumo lineales vienen cayendo y los de consumo no lineal
vienen creciendo a tasas exponenciales” apuntó Novoa, quien tiene año y medio en su
actual puesto, pero 11 años dentro de la compañía y en la industria.

Antes de la
pandemia el foco estuvo en tener los mejores contenidos, pero a comienzos de 2020
se propusieron innovar con algo fuerte, así surgió el diálogo con HBO que dio
como resultado el lanzamiento de un beneficio para los suscriptores de VTR:
acceso a las siete señales premium de HBO Max sin modificación de los planes
contratados.

“Ha sido algo inédito porque hoy VTR es el único que tiene una oferta
de contenidos a demanda que, además de lo mejor de todos los programadores, incluye
un deal premium con HBO que no solo comprende canales premium de la grilla
básica, sino también toda la librería de títulos potentes”. Tras este acuerdo
los consumos a demanda se triplicaron.

Las
horas de consumo de canales de TV paga también subieron producto del
confinamiento, pero ahora retomaron su tendencia a la baja, un 11% inferior
respecto de 2019. Pero las horas de consumo mensuales en no lineal se han
incrementado hasta un 104% por sobre los valores previos al deal con HBO.

Novoa también calificó de inédito el trabajo que están haciendo de
reforzar la grilla con la creación de nuevos canales lineales locales, mediante
alianzas con casas productoras relevantes en el mercado local. Entre estos
canales destacan Cocina Viva, una señal que triplicó en audiencia al canal de
cocina internacional; Mega Ficción, canal de cine y series de Mega; Rec, con
teleseries de todos los tiempos de Canal 13; Sempai TV, canal de animé.

“Estamos empecinados en contar con la mejor propuesta de valor del
mercado y para eso, vamos a seguir invirtiendo en contenido de alta factura. Nuestro
norte es preservar una buena oferta de contenido de calidad, con grandes
marcas, conservando y explorando buenas alianzas” aseguró Novoa.

Agregó que, como operador, el rol de VTR es ser integrador: “Hoy hay
más de 70 app en el mercado, lo cual hace mucho más desafiante determinar cuál
es la correcta curaduría para crear una oferta que sea lo suficientemente buena,
que se haga cargo de los nuevos patrones de consumo y que ofrezca contenido
relevante de buena factura, de calidad y con grandes marcas. Y eso ha sido el
norte lo que nosotros hemos empujado en los últimos cinco años”.