RESUMEN 2021- Tras la pandemia los modelos empresariales deberán evolucionar para subsistir y prosperar: Reporte Zorraquino

El mundo
posterior al coronavirus acelerará las tendencias existentes y acarreará otras
nuevas, obligando a los diferentes modelos empresariales a evolucionar para
subsistir y prosperar, señala el reciente informe Consumer Trends 2021:
Tendencias de consumo y mercado para un mundo más allá de la covid-19,
elaborado por Zorraquino, firma especializada en consultoría de diseño
estratégico, branding y experiencia
de usuario.

El
informe destaca diez tendencias para este año que se resumen en: anhelo de otra
existencia más reposada; replantear las posibilidades del hogar; retail
automático, la experiencia de cliente, sin cliente; resurge la cultura de la
reparación; frenazo en la sociedad del disfrute; glamour más allá de la
boutique; salud mental en crisis; nuevos nómadas; el activismo de marca
importa; y primeras citas online.

“La
pandemia ha forzado a los seres humanos a romper con el pasado y a imaginar el
mundo de nuevo. Vivimos un momento de puente entre el mundo que dejamos y el
que vendrá”, señala el reporte. Mientras que las renovaciones en los hogares
podrían incluir oficinas permanentes con una estética profesional para
videollamadas, zonas de ejercicio físico para mantenerse activo y un oasis en
el patio trasero para reemplazar los planes de ocio fuera o las vacaciones.

En retail, se aconseja que, para prosperar,
las tiendas deben ser parte de una estrategia minorista omnicanal unificada,
que brinde una experiencia de cliente fluida en todos los puntos de contacto
físicos y digitales. Mientras que, en cuanto al activismo, el informe
recomienda que la comunicación corporativa cuente con agentes externos para
huir de mensajes vacíos. “Una aproximación demasiado ‘segura’ ante esta
realidad puede pasar factura”.