Rik van der Kooi de Microsoft Advertising: Hay que usar efectivamente los datos mientras construimos confianza con el consumidor

Rik van der Kooi, nuevo presidente del IAB y VP
corporativo de Microsoft Advertising, discutió la evolución de datos dentro del
ecosistema de medios digitales en el Annual Leadership Meeting del IAB.

Reflexionó que lo alcanzado con datos ha sobrepasado las
expectativas dentro de la industria y que en la medida que se aprende a tomar
ventaja de estas nuevas innovaciones el foco está más en las posibilidades
versus las responsabilidades: qué es lo que se debe hacer.

“Como resultado de eso, de una industria aplicando cada vez
más datos, la relación con los consumidores se deteriora inevitablemente a una
situación como una crisis de confianza”, dijo Van der Kooi.

La intención original detrás de la aplicación de datos fue construir
relaciones más profundas para los consumidores y estar más a su servicio. “Pero
al ser menos transparentes que lo que pudimos haber sido, probablemente por no
haber educado lo suficiente a los consumidores, así como por unos tropiezos
desafortunados, terminamos actuando en contra de sus intereses y en contra de los nuestros” recordó.

Instó a reconocer la posición actual: un problema con
consumidores y con reguladores. “¿Cómo llegamos al balance correcto? Usar
efectivamente los datos mientras construimos confianza con el consumidor y no solo
para publishers y adtech, debe involucrarnos a todos”.