Steve Easterbrook de McDonald’s: Los pequeños detalles hacen una gran diferencia para nuestros clientes

Una nueva receta, para una experiencia satisfactoria o al menos un nuevo intento de McDonald’s, para revertir la caída de sus ventas. De acuerdo con el nuevo CEO, Steve Easterbrook, anuncia que introducirán dos grandes cambios en la receta de sus célebres hamburguesa, calentarán más el pan y los medallones de carne. “Son los pequeños detalles los que hacen una gran diferencia para nuestros clientes”, explica Easterbrook. Al parecer la temperatura es fundamental, para garantizar una experiencia satisfactoria. Así lo explicó el nuevo CEO de la firma, Steve Easterbrook: “Nos estamos comprometiendo con un nivel más fundamental, que es comida más caliente y sabrosa”.No es la primera vez que la compañía hace cambios globales. En la década del 90, McDonald’s modificó la cocción masiva de sus panes, cambiando eficiencia por una mejora en la calidad del producto. Las ventas en sus restaurantes en EE UU bajaron 1.7% en el cuarto trimestre, hace al menos 13 meses. Analistas esperaban en promedio un descenso de 2.1%, de acuerdo a la firma de investigación Consensus Metrix.