Mujer de la Semana


Olivia Vela JCPenney

Olivia Vela, Multicultural & Specialty Project Manager de JCPenney

05 de marzo de 2007


(Patricia Blanco). La Multicultural & Specialty Project Manager de JCPenney, Olivia Vela, está convencida de la importancia de los esfuerzos de las empresas por conectar con los consumidores latinos. Vela es de origen mexicano. Ingeniera de profesión, decidió dedicarse a la mercadotecnia, luego de concluir un MBA enfocado en Mercadeo. Desde hace dos años trabaja en el área de Mercadeo Multicultural de JCPenney, donde ha encontrado gran receptividad a las iniciativas hacia el segmento hispano. “Para mí la experiencia en el mercadeo multicultural ha sido fabulosa. Es de veras mi pasión y lo que nací para hacer. Y ha sido la mejor decisión que he tenido en mi vida, no sólo porque puedo usar mi idioma, mi cultura, lo que sé de nuestro consumidor hispano, sino también trabajar en mercadotecnia”. Para Vela es inminente la creciente relevancia y complejidad del segmento hispano de EE UU. Para los próximos años, está convencida de que más empresas mostrarán un interés sostenido en comunicarse con este público, al que cataloga como una audiencia importante en número, compleja y ampliamente receptiva ante las compañías que desean comunicarse con él. “Mientras más gente quiera estar mandándole un mensaje al consumidor hispano, es importante que nuestros mensajes (comerciales, promociones) sigan conectándose con nuestro consumidor y que ellos sigan entendiendo de que se trata JCPenney, qué podemos ofrecerles. Queremos utilizar diferentes medios porque el consumidor hispano sigue evolucionando y, como una compañía dedicada a este consumidor, tenemos que también seguir evolucionando con ellos”, explica Vela. En su experiencia dentro del mercadeo multicultural, Vela comenta que ha visto que estos esfuerzos de comunicación con el público latino de EE UU son recompensados con el respeto por parte de esta comunidad, que progresivamente aumenta en diversidad. “El mercado latino es muy interesante y muy complejo. No solamente se puede usar el idioma español para conectar con nuestros consumidores latinos. Tenemos que tener varias plataformas, en inglés y en español, para ellos”. Asimismo, Vela pronostica un incremento en los canales de comunicación con este segmento. “En términos de mercadotecnia, vamos a empezar a utilizar medios más nuevos que ya está utilizando el mercado general. Antes se usaba mucho la TV y la radio, pero está creciendo el Internet, el uso de teléfonos celulares, también, el direct mail. Entonces, todas esas cosas que ya son parte del plan de mercadotecnia del mercado general, ahora son más importantes para el mercado hispano”.