Anton Chalbaud de Altodot: Detectar comportamiento de marca es encontrar la puerta al negocio

(Marina del Rivero). En su conferencia ofrecida el pasado martes 19 en el eCommerce Day Lima 2011 en el Hotel Swissotel de Perú, Anton Chalbaud, CEO de la agencia digital Altodot, dijo que el 40% de los usuarios “se hace fan de algo en Facebook” y que la mayoría “oculta los perfiles de esas webs”.Explicó que una de las fórmulas para que el usuario se haga fan de un producto o servicio en alguna red social y no discontinúe su seguimiento, “la marca debe generar una conducta”. Detalló que haber detectado el “comportamiento de marca del usuario, es haber encontrado la puerta al negocio”. Para atacarlo, “tiene que haber una habilidad o disparador que se transforme en oportunidad, y que ese posible consumidor se sienta con motivación para hacer algo”.Señalando que “no se puede invadir al usuario promocionándole cualquier cosa en las redes sociales, porque esto le provoca un abuso de atención y lo detecta rápidamente”, recomendó que hay que saber encontrar el target y acercase de una manera innovadora, con propuestas creativas y de rápido acceso.Chalbaud destacó además que aunque la marca debe estar siempre inmersa en una acción, en íconos, o aplicaciones de fácil utilidad, “hay que seguir explotando todas las puertas que tiene Facebook, ya que es una de las pocas plataformas que ofrece posibilidades de programación web, que pueden servir para acciones puntuales de mercadeo”.