BMW utiliza estadísticas del engagement del consumidor para producir mejor contenido digital

Los clicks y las impresiones ya no son suficiente para medir el éxito del mercadeo en línea de BMW. Matt Baldwin, gerente de Mercadeo Digital de la empresa en UK, explicó que implementarán las estadísticas del engagement del consumidor para validar el desempeño de su contenido. La marca alemana de automóviles se planteó la misión de construir una estrategia de marketing más enfocada en el contenido, con la finalidad de obtener un mayor impacto en las ventas. Uno de sus primeros focos de atención es el sitio Web de BMW, que ahora reflejará más noticias regionales y se centrará menos en la sede alemana. “Las métricas convencionales entran en juego, pero nos estamos dirigiendo hacia las métricas de engagement del consumidor” dijo Baldwin. “Necesitamos ver el tiempo que pasa el consumidor en nuestro sitio y en nuestras redes, esa es la clase de métricas que nos muestran que nuestra audiencia realmente está consumiendo el contenido y no solo ojeó la página”. La ruta para comprar autos en línea es una de las más complicadas, por lo que las compañías automotrices están luchando para alinear sus metas de negocio con su contenido de mercadeo. Entre los esfuerzos de BMW se encuentran relaciones más personalizadas con los clientes. La agencia Oliver fue contratada para la transición y ahora está trabajando en la estrategia en redes sociales, la producción de contenido digital y la creatividad. “Necesitamos asegurarnos de que siempre estemos presentes en la esfera del espacio digital con contenido relevante” explicó Baldwin.