Liz Unamo
Cuando toda la organización toma conciencia de la experiencia del cliente se amplifican las oportunidades. Ofrecerles una mejor experiencia impacta todos los ámbitos de la empresa: desde la adquisición de clientes y la fidelidad, hasta la venta incremental y la reducción de costos.
Ahora, ¿cuáles son esas medidas prácticas para ayudar a transformar la gestión de la experiencia del cliente?, ¿cómo los datos y la IA unen fuerzas para cambiar el journey en tiempo real? y ¿cómo atraer al mejor talento para la década que se aproxima? serán algunas de las preguntas que Douglas Montalvao, gerente general de Adobe Latinoamérica, responderá con Mara Fernández, Associate Publisher y directora sénior de PRODU en el FIAP Face to Face Webinar del martes 20 de octubre, a las 12pm Brasil / 11am Miami / 10am México.
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