El WOM y el momento cero de la verdad discutidos en el IAB Forum Uruguay

El Interactive Advertising Bureau (IAB) Uruguay realizó el IAB Forum 2011, este jueves 26, en el hotel Sheraton de Montevideo, donde reunió a anunciantes, medios y agencias. Bajo el lema ‘Pensá digital’ intentó analizar la estrategia de las marcas en Internet.Martin Jones, responsable de la Comunicación y Mercadeo Digital de L’Oréal Argentina, dijo que en Latinoamérica “las personas ven televisión mientras utilizan sus dispositivos móviles, generando multitasking, y provocando una mayor fragmentación de audiencias”.Agregó que Internet no reemplaza ninguna plataforma, “simplemente hay medios que se reconvierten en este ecosistema de medios”. Comentó además que por este fenómeno “una marca está presente todo el tiempo, en todas partes, y tiene el reto de generar contenido para viralizar en segundos. Lo importante es generar el WOM (Word-of-Mouth), que es el boca a boca entre los consumidores” y que toda acción que se realice debe estar basada en una estrategia clara.Raúl Rodríguez, director de Mercadeo y responsable de Pluna en Europa, comentó que la batalla del marketing se gana en el ‘momento cero de la verdad’, refiriéndose al método que utiliza Google para analizar la compra de productos de consumo masivo. “Detectamos que los que no conocen nuestra aerolínea, buscan en Internet o consultan a sus amigos para recibir referencias”.El encuentro intentó confirmar que el mundo digital “ya no es nuevo, sino masivo”, y que su alcance logra ubicar a las marcas en una posición más participativa. “La estrategia online de una compañía deberá verse como un todo” concluyó Jones.{Ver fotos de gente en el IAB Forum 2011;www.produ.com/eventos/index.html?ID=980}