Matías Jaramillo de Ogilvy & Mather Colombia: El trabajo de una marca en las redes sociales es de doble vía

En el cierre del segundo Congreso Iberoamericano de Social Media que se realizó en Bogotá, Matías Jaramillo, director digital de Ogilvy & Mather Colombia, afirmó que en el proceso de construcción de una marca en el mundo online se deben cometer muchos errores, convertirlos en oportunidades y aprender de ellos.Según Jaramillo el trabajo de un community manager debe ser el producto de una cadena de ideas que no solo vienen del área creativa de una agencia. “En el desarrollo de la marca en cualquier red social debe estar involucrado el cliente al punto de hacer parte de la agencia. Sus ideas son las que finalmente le dan un molde a la personalidad de la marca. Es imposible que la agencia trabaje de manera aislada porque no es como hacer una campaña publicitaria normal” afirmó.También señaló que par construir un caso exitoso en las redes sociales es fundamental involucrar a los consumidores antes, durante y después de la estrategia. “El trabajo de una marca en las redes sociales es de doble vía; siempre serán más importantes las opiniones de los usuarios que lo que tengamos para decirles, por eso no podemos limitar la participación de las personas a lo que escriban su muro de Facebook” explicó.Las opiniones de Jaramillo se dieron en un conversatorio del que además participaron Josué González de McCann, Juan Pablo Sabogal de Wunderman, Eduardo Suárez de Mass Digital y Pablo di Meglio de Interlat.