+CARTAGENA- Dario de Barbieri de IBM: Existe una brecha en las agencias para entender el impacto de las plataformas digitales

Dario de Barbieri, VP del grupo de Digital Business para Norteamérica de IBM, expuso durante +Cartagena que hoy la inteligencia artificial (IA) está liderando el cambio del paradigma publicitario.

“El volumen de información que nuestros clientes generan hoy ofrece una oportunidad muy grande para nosotros llegar a los clientes de una forma más personalizada y mucho más contextual, ofreciéndoles contenidos que a ellos les sirvan” indicó. “Hoy la gente tiene expectativa de que las empresas conozcan al consumidor, ‘si no utilizan la información valiosa que tienen de mí es porque no les intereso tanto’ piensan. Pero para llegar de manera personalizada al consumidor son necesarias las herramientas de IA que permiten manejar grandes volúmenes de data. Aquí es donde está el cambio de paradigma publicitario”.

Explicó que con la revolución digital cada día se aprenden nuevas formas de operarla. “Hay muchos campos desconocidos y la dependencia de la marca ya no es solo con el departamento de marketing, sino que también cualquier persona de la empresa o cliente puede opinar a favor o en contra de la marca. Hoy la tecnología nos está presentando un desafío muy grande para poder manejar la reputación de las marcas en todo momento. Por eso hay que estar entendiendo permanentemente lo que pasa en tiempo real” añadió.

Destacó que todavía hay una brecha en las agencias para entender el impacto de las plataformas digitales. “Todavía en Latinoamércia hay una penetración baja de IA para poder sorprender al cliente. Las agencias necesitan esas tecnologías que ya hoy están disponibles y lo más importante es que son lo que el cliente espera”.