Maggie Ruscello de ESPN: Metodología Design thinking permite obtener arquetipos para centrar efectivamente los contenidos

ESPN celebró un encuentro con anunciantes y agencias para mostrar un nuevo
enfoque estratégico de investigación, que le permite definir arquetipos de
usuarios y consumidores.

También obtener insights para
centrar efectivamente los contenidos, servicios y productos en los actuales o
potenciales consumidores de la marca.

Además de la presentación de la metodología Design thinking, a cargo de Maggie
Ruscello, directora asociada de Research de ESPN, Lorenzo Shakespear dio
una charla sobre diseño.

Esta
metodología está inspirada en el pensamiento de diseño y se utilizó para hacer
un estudio de exploración cualitativa sobre el consumo de deportes, que logró
obtener información de este tipo de audiencia desde un approach novedoso, con el fin de conocerla más profundamente, considerando para ello una herramienta llamada “personas” que crea un personaje ficticio o arquetipal en representación de los distintos tipos de usuarios del servicio o marca.

El resultado arrojó cinco arquetipos, definidos desde su manera de consumir
deportes, sus modelos mentales y patrones comunes que los agrupan más allá de su nivel socioeconómico.

“La investigación trató de hacer un
trabajo interno, entender cuáles eran los insights
del negocio. Nos permitió crear arquetipos y concluir que el contexto ayuda a
consumir deportes” sostuvo Ruscello.

Agregó que entender más ese fan los habilita
para poder trabajar con los equipos de producción con el objetivo de cruzar su expertise con los
resultados de la investigación para generar contenidos, formatos e ideas nuevas
como parte de ese proceso.