Diego Gilles de GatesAir: Fortalecimos el soporte para clientes de transmisión en LatAm

GatesAir definió como política de soporte la presencia de personal directo de la fábrica para atender a sus clientes en América Latina. Diego Gilles, gerente de Ventas para Latinoamérica de la empresa, dijo a PRODU que tienen personal desplegado en México, Brasil y Argentina, con capacidad de soporte en inglés, español y portugués.“Desde cualquiera de estos países y hacia cualquier cliente en cada uno de los paises de la región” comentó. “De esta forma se consolida un sistema de soporte ágil y rápido, con acceso remoto a los equipos desde cualquiera de los centros de soporte, disponibilidad de partes de repuesto, y seis ingenieros de soporte directos de fabrica que se suman al personal de soporte de la red de distribuidores oficiales que GatesAir estableció en América Latina”. El ejecutivo destacó que “creemos que la manera de cuidar apropiadamente a los clientes en la región con un tema tan crítico como son los transmisores de radio y TV es a través de un soporte de primer nivel, el cual confiamos que estamos brindando, y pensamos ampliar y mejorar permanentemente”.“Cuando un cliente o distribuidor de nuestra red necesita soporte, la respuesta es prácticamente inmediata, y en el mismo idioma, y puede venir desde Argentina, Brasil o México, y en cada uno de estos sitios tenemos capacidad de ingreso remoto a los transmisores para dar solución rápida a los temas que ocurran” concluyó.