NEXTV COLOMBIA- Héctor Rodríguez de Vubiquity y Amdocs: El usuario debe estar en el centro de la ecuación para atender sus necesidades

Vubiquity, empresa
recientemente adquirida por Amdocs por una cifra valorada en US$224 millones, estuvo
presente durante NexTV series, en cabeza de Héctor Rodríguez, VP de Vubiquity y
Amdocs, dejando en claro que todo debe girar en torno al usuario final.

“Poner al usuario
en el centro de la ecuación y responder a las necesidades de ese usuario es lo más
importante, incluso si implica ser agnóstico a tus propios productos. Nosotros
desarrollamos una plataforma que no solo muestra nuestros servicios sino también
expone servicios de terceros, estamos siendo agnósticos a nuestro producto en
beneficio del usuario final” comenta Rodríguez.

“Además se debe
aprender a manejar la suscripción del cliente, hacerla eficiente, entendiendo por
qué no consume. Otro factor importante es tener alguien dentro de la compañía
que sea capaz de responder esas preguntas fuertes sobre si lo que se hace está
correcto o está mal” añade.

Finalmente y como factor determinante en el momento
actual de la industria, el ejecutivo explica que debe hacerse un manejo
eficiente de los partners como
Netflix, Spotify o Amazon, manteniendo así al cliente interesado y a la vez ir
potenciando nuevas líneas de negocio. “Debemos escuchar al mercado y atender
sus necesidades de manera eficiente”.