Televisa denunció hechos en perjuicio de su servicio Izzi en México

Televisa denunció ante el IFT una serie de fallas registradas en el número de atención telefónica de su filial Cablevisión (ahora denominada Izzi Telecom). El hecho consistió en que un número considerable de llamadas realizadas por usuarios a este número, fue redirigido a un cliente residencial de la misma empresa, por lo cual Adolfo Lagos, VP de Televisa Telecom, decidió levantar la denuncia.“El VP de Televisa Telecom, Adolfo Lagos, acudió a las instalaciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a presentar una denuncia de hechos derivada de fallas que en días pasados registró el número de atención telefónica 51699699, que Cablevisión tiene contratado. Lagos explicó: ´el pasado 7 de noviembre, un alto porcentaje de las llamadas hechas a este número fue redirigido al número de un cliente residencial de Cablevisión por problemas técnicos, según ha explicado la propia empresa Telmex”.“La denuncia de hechos presentada ante el IFT el día de hoy, tiene como objeto que esta autoridad reguladora investigue los hechos y determine si estos constituyen violaciones a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y la Ley Federal de Competencia Económica y si las mismas son imputables a la empresa Teléfonos de México” dijo Alejandro Bustos, VP jurídico de Televisa.Asimismo se refirió al nuevo servicio de telecomunicaciones Izzi: “Llama la atención que un número contratado desde hace 10 años y que no había sufrido afectaciones de esta magnitud, tuviera una falla de estas dimensiones justo en la semana del lanzamiento de un nuevo producto que compite frontalmente con servicios de telefonía ilimitada, internet, con alta calidad y precios accesibles”.