MERCADEO
Danila Rella de Retail Enterprise: “La seguridad es el primer paso, pero no basta sin una experiencia personalizada”
1 de mayo de 2025
Rella destacó una serie de principios esenciales para construir y mantener plataformas de ecommerce
A medida que el comercio electrónico crece en adopción y volumen, también lo hacen las amenazas cibernéticas, lo que obliga a las empresas a repensar sus plataformas más allá de la funcionalidad básica. De acuerdo con el último Reporte Trimestral de Ataques de Checkpoint, durante el tercer trimestre de 2024 las organizaciones en México registraron un promedio de 3,124 ataques semanales, un aumento del 78% frente al año anterior.
Este panorama coloca a la ciberseguridad como un componente clave para la continuidad operativa, la confianza del cliente y la reputación de marca. Pero no es el único factor en juego.
“Las empresas deben aspirar no solo a contar con un sitio comercial seguro que proteja la información sensible de sus clientes, sino también a ofrecer experiencias digitales personalizadas y eficientes que respondan a las expectativas de un consumidor cada vez más exigente”, explicó Danila Rella, Account Director for Retail Enterprise. “La seguridad es el primer paso para generar confianza, sin embargo, no por sí sola”.
Según un estudio de Deloitte, mejorar la velocidad de un sitio web en apenas 100 milisegundos puede aumentar las conversiones hasta en un 8.4%. En un entorno donde la competencia está a un clic, ese margen puede significar una diferencia clave en ventas y en retorno de inversión.
Además, la proyección de Nasdaq indica que para 2040 el 95% de las compras globales se realizarán por comercio electrónico. Esto posiciona al rendimiento y la seguridad como elementos no negociables para las empresas que buscan escalar sus operaciones y sostener relaciones digitales con sus consumidores.
En ese contexto, Rella destacó una serie de principios esenciales para construir y mantener plataformas de ecommerce preparadas para el presente y el futuro:
- Arquitectura segura desde el diseño: Construcción de front-end y back-end con certificados SSL, protección CDN, firewalls de aplicaciones y nube privada virtual, para garantizar entornos robustos ante ataques y vulnerabilidades.
- Testeo y encriptación: Pruebas periódicas para detectar fallos y aplicación de métodos de cifrado que resguarden transacciones y datos sensibles.
- Implementación de código seguro: Uso de código solo de lectura, sin apertura a inyecciones de PHP o JavaScript, y respaldo constante para monitorear alteraciones en el sistema.
“Plataformas como Adobe Commerce cuentan con medidas y monitoreos constantes que permiten a las marcas enfocarse en el desarrollo de su negocio sin sacrificar la experiencia del usuario, con sitios capaces de procesar más de 200,000 pedidos por hora y escalar según la demanda”, concluyó Rella.
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