FIAP Face to Face Webinar: EKN revela cómo las empresas pueden construir relaciones duraderas y mejorar sus resultados de marketing

En una nueva edición del FIAP Face to Face Webinar, moderado por Mara Fernández, Chief Transformation Officer de PRODU, se exploró el dilema de “¿Con o sin cookies?” y su impacto en las estrategias de marketing actuales. El panel conformado por Marisol González, Technology Success Manager; Ricardo Ayala, Chief Technology Officer, y Aisha Burgos, VP Technology Partnerships, de EKN, parte de Numatec, concluyó que la evolución del marketing digital debe ir hacia un enfoque más centrado en la privacidad y la personalización, sin depender exclusivamente de las cookies.

Coincidieron en que, al aprovechar los datos de primera mano, el targeting contextual y otras estrategias innovadoras, las empresas pueden seguir conectando con su audiencia de manera efectiva y construir relaciones duraderas.

Cookieless

Aunque se desistió de la eliminación de las cookies de terceros, su baja gradual marcó un antes y un después en la industria del marketing digital. La imposibilidad de rastrear y medir el comportamiento del usuario de la misma manera que antes ha planteado desafíos significativos. La disminución del retargeting y la personalización de los mensajes ha sido una consecuencia directa, generando preocupación entre las marcas debido a la potencial disminución de sus ingresos.

Ante este nuevo escenario, la industria tuvo que adaptarse rápidamente. La migración hacia los datos de primera mano (first-party data) se ha vuelto fundamental, explicaba Marisol. Las marcas han comprendido la importancia de recopilar y analizar información directamente de sus clientes a través de sus propios canales, como sitios web, aplicaciones y programas de fidelización.

Esta transición ha impulsado la búsqueda de nuevas estrategias de personalización basadas en datos contextuales, segmentación de audiencias y machine learning. Además, ha fortalecido la necesidad de construir relaciones más sólidas y directas con los consumidores.

“Al centrarse en la privacidad del usuario y en la construcción de relaciones basadas en la confianza, las marcas pueden generar experiencias más relevantes y significativas para sus clientes” señaló Marisol. “Actualmente el 70% o el 80% de las marcas han adoptado una medición propia de sus audiencias, tanto para tratarla como para recolectarla, tales como CDP, CRM o DMP” agregó.

Los panelistas explicaron que EKN se posiciona como un socio estratégico para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de marketing digital. Con su experiencia, tecnología y alcance global, la empresa ofrece soluciones innovadoras y personalizadas para ayudar a sus clientes a alcanzar el éxito.

“También tenemos opciones de targeting sin cookies en otros canales como image marketing, TV conectada, contextual targeting, devices ID, first party data o soluciones de identidad que están integradas desde otras plataformas con las que contamos y que actualmente manejamos” dijo Marisol.

First-party data

Los datos de primera parte se han convertido en el pilar fundamental del marketing digital. Al invertir en la recopilación, gestión y análisis de estos datos, las empresas pueden mejorar la personalización de sus campañas, aumentar la relevancia de sus mensajes y fortalecer las relaciones con sus clientes. “¿Por qué es importante la first party data? Pues en un entorno digital que es cada vez más regulado y con más restricciones en el uso de la data de terceros. Siempre los usuarios están muy preocupados ya por los datos que están dando y cada vez les preocupa más su privacidad. Y esto ha hecho que la first party data se convierta en un activo invaluable para las empresas” dijo Ricardo.

First-party data ofrece una mayor precisión y una mayor relevancia. Al provenir directamente a los clientes la data, explica Ricardo, estos datos ofrecen una visión más precisa y detallada de sus clientes. Con comportamientos y preferencias. “Esto nos permite crear campañas de marketing mucho mejor personalizadas y mucho más relevantes para los usuarios. Podemos poner una personalización mejorada. Esto es tener una mejor toma de decisiones para las empresas. Nos permite tener una comprensión profunda de los clientes. Y las empresas pueden tomar unas decisiones mucho más informadas sobre el desarrollo de sus productos. Y la experiencia del cliente y tener tus mejores estrategias de marketing. Esto nos permite también tener una mayor eficiencia, dirigirnos a las audiencias más específicas con mensajes personalizados”.

El valor de la colaboración con EKN

EKN se posiciona como un socio estratégico para las empresas que buscan aprovechar al máximo sus datos de primera mano. “En EKN nos enorgullece mucho ser socios de nuestros clientes, el equipo va a estar ahí para poder ayudarlos a transformar esos datos en conocimiento, identificar y curar las audiencias. Una vez los hayamos recopilado e identificado, nos ayuda a la larga a mejorar la toma de decisiones y a optimizar las campañas para ser más eficientes en ella. Y finalmente también vamos a estar descubriendo más insights que van a ser claves para seguir creciendo y aprovechando nuevas oportunidades que sigan apareciendo en el camino” señaló Aisha Burgos.

Vea el episodio completo del webinar en el siguiente enlace

FIAP Face to face webinar ¿Con o sin cookies?