VTEX evoluciona hacia el comercio composable y convoca al VTEX Connect 2025 en Ciudad de México

Héctor Tinjacá, general manager para VTEX North LatAm, conversó con PRODU acerca de la evolución de la plataforma, las nuevas exigencias del retail digital y los desafíos que enfrentan las marcas en la región. Para el ejecutivo, la clave está en ofrecer soluciones modulares que permitan escalar, integrar y simplificar la operación digital de manera eficiente.

Tinjacá aseguró que la plataforma ha dejado de ser una solución de e-commerce tradicional para convertirse en un sistema integral de comercio digital capaz de adaptarse a las demandas específicas de cada mercado. Esta visión se consolidará en el evento VTEX Connect, que se celebrará el 25 de septiembre en Ciudad de México, donde se esperan más de 60 speakers y más de 25 horas de contenido enfocado en transformación digital, retail media e innovación.

“El objetivo es que, cuando un CEO o un CTO piense en transformación digital, innovación o comercio composable, VTEX sea el primer nombre que le venga a la cabeza”, explicó Héctor Tinjacá. Desde su rol liderando la operación de México, Centroamérica y el Caribe —región que VTEX denomina North LatAm—, el ejecutivo remarcó que el crecimiento de la compañía se apoya en su arquitectura composable sobre AWS, permitiendo a las marcas escalar operaciones sin necesidad de múltiples integraciones.

Tinjacá también subrayó que el modelo composable está en auge entre los retailers más avanzados. “Un e-commerce maduro ya no quiere una sola solución integral, sino componer su arquitectura con los mejores módulos disponibles: buscadores, gestores de contenido, OMS y soluciones especializadas”, indicó. Esta modularidad, dijo, permite a los clientes desacoplar elementos y crear experiencias digitales personalizadas, una estrategia que VTEX facilita con una base sólida que incluye catálogo, inventario, precios y logística.

VTEX CONNECT Y LOS DESAFÍOS DE LA INDUSTRIA

En el marco del evento VTEX Connect, Héctor Tinjacá destacó que se presentarán casos reales de transformación digital, estrategias omnicanal y composable commerce de marcas como Bancolombia, Banco de Argentina y ADI, que ejemplifican la disrupción en América Latina, donde incluso bancos se han convertido en marketplaces. “Aquí hay talento, creatividad y una capacidad única para buscarle la comba al palo”, afirmó.

Durante su trayectoria en compañías como Oracle y SAP, Tinjacá acumuló experiencia en soluciones empresariales, pero fue la apuesta por la innovación de VTEX la que lo convenció a sumarse a la compañía. “Desde 2014 me sorprendió su capacidad para escalar, integrar APIs y soportar cualquier canal de venta desde una sola plataforma”, recordó.

En la actualidad, VTEX apuesta por facilitar a las marcas la creación de estrategias directas al consumidor (DTC) sin friccionar con canales físicos o distribuidores. “No basta con tener un sitio. Hay que invertir en marketing, definir claramente el perfil del cliente ideal y entender que el crecimiento no es automático”, advirtió.

NUEVAS TENDENCIAS: DE LA OMNICANALIDAD A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Uno de los temas clave que se tratarán en VTEX Connect será la relación entre plataformas y agentes de inteligencia artificial. “Hoy no solo competimos por ser visibles en motores de búsqueda. El nuevo reto es ser relevantes para los agentes de AI como ChatGPT, que ya influyen en las decisiones de compra de las nuevas generaciones”, afirmó Héctor Tinjacá.

Con casos como Walmart —que ya tiene su propia operadora de telefonía y su unidad de retail media, Walmart Connect—, el ejecutivo cerró la conversación con una reflexión sobre la expansión del retail hacia nuevas industrias. “El comercio digital ya no tiene fronteras: hoy un retailer puede ser banco, operador, fintech o media company”, concluyó.

Para asistir al VTEX Connect el 25 de septiembre en Ciudad de México, los interesados pueden registrarse en vtexconnect.vtex.com, donde se ofrece acceso anticipado con entradas gratuitas y agenda detallada.