Amy Luca de Media.Monks: Las marcas no deben traicionar la confianza de los consumidores tratando de hacer pasar la IA por humana

En el marco del Advertising Week LatAm (AWLATAM), Amy Luca, VP Ejecutiva y Global Head de Social para Media.Monks, compartió sus perspectivas sobre el papel fundamental de las redes sociales en la construcción de marcas y el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el marketing. Aquí hay algunos puntos destacados:

1. Redes sociales: Más allá del contenido tradicional
“Creemos firmemente que las redes sociales son algo más que solo contenido. Son más que un feed de Instagram o un influencer. Creemos que las redes sociales están construyendo las marcas del futuro”.

2. El rol de la IA en la construcción de marcas
“La IA desempeña un papel muy importante en la utilidad y la estrategia en las redes sociales. Desde la eficiencia en la producción de contenidos hasta la gestión de comunidades y el análisis de datos sociales, la IA hace las cosas más eficientes para la mayoría de los marketers en el corto plazo”.

3. Ética en el uso de la IA en publicidad
“Ante todo, la confianza del consumidor es primordial. Si se utiliza inteligencia artificial, hay que ser transparente. Lo peor que puede hacer una marca es traicionar la confianza de los consumidores tratando de hacer pasar la IA por humana”.

4. Experiencia práctica de la IA: Caso Dove
“Las marcas pueden esperar que la inteligencia artificial acelere el proceso de desarrollo de contenidos. Pudimos experimentar cómo sería y sonaría el contenido final utilizando la IA en el trabajo para Dove, maquetando la pieza de contenido con la voz clonada de Venus Williams antes de usar la voz auténtica en el producto final”.

5. La era de las marcas sociales
“Creemos que estamos entrando en una nueva era para las marcas: la era de las marcas sociales. Las redes sociales deben formar parte de la planificación de alto nivel, llevando insights y conocimiento de los consumidores a la C suite”.

6. Media.Monks en AWTALAM: Centro de excelencia en Ciudad de México
“La Ciudad de México es nuestro centro mundial de excelencia para redes sociales. Estamos invirtiendo y construyendo equipos fuertes para liderar social para el futuro de América Latina porque tenemos el talento aquí. Es nuestro centro de excelencia”.

7. Innovación y cambio constante en el social marketing
“Estamos a la vanguardia de la innovación en un entorno dinámico y en constante cambio. Las marcas sociales están evolucionando, y estamos emocionados de liderar ese cambio de innovación”.

8. Mensaje final para la audiencia de PRODU
“Trasladar las redes sociales, la planificación de estrategias y los insights de los consumidores a la fase de planificación de la marca es crucial. Los conocimientos sociales te ayudarán a evitar riesgos y construir una campaña para el futuro, aprovechando los insights de la comunidad social junto con los de la marca y los consumidores”.