Angélica Escruceria de Dentsu Creative: “Las marcas deben ser ágiles para responder a las nuevas dinámicas generacionales”

Angélica Escruceria, CEO de Dentsu Creative, compartió con PRODU su visión acerca de cómo las marcas pueden triunfar en un mundo donde las diferencias generacionales son cada vez más difusas. Para la ejecutiva, comprender que los consumidores ya no encajan en segmentaciones rígidas es clave para desarrollar estrategias efectivas.

CÓMO LAS MARCAS PUEDEN TRIUNFAR EN UN MUNDO DE GENERACIONES DIFUSAS

Las barreras entre generaciones se desvanecen y las marcas enfrentan un panorama de comportamientos y valores fluidos que desafían las estrategias tradicionales de segmentación. Según el informe Fragment Forward de Dentsu, estas transformaciones abren nuevas oportunidades para que las empresas conecten con públicos diversos, desde la Generación Alpha hasta los Baby Boomers.

Angélica Escruceria, CEO de Dentsu Creative Colombia, explica cómo las empresas pueden aprovechar estas tendencias para innovar y atraer nuevas audiencias.

Comprendiendo el nuevo concepto de envejecer

“En 2025, los Boomers y la Generación X representan un segmento con el mayor poder adquisitivo, pero también el más ignorado por las empresas”, señala Escruceria. Datos del informe destacan que el 12% de las empresas en Polonia fueron fundadas por mayores de 50 años en 2023, mientras que en Estados Unidos las mujeres de más de 50 años son el grupo de emprendedoras de más rápido crecimiento.

Empresas como QVC están cambiando esta narrativa con iniciativas como The Age of Possibility, que celebra la experiencia de este grupo demográfico. “En Colombia, esta tendencia puede traducirse en campañas que promuevan el empoderamiento de los mayores como consumidores activos y emprendedores”, comenta Escruceria.

Atraer a la Generación Alpha: los nuevos líderes de consumo

“Por primera vez, estamos viendo una generación tan tecnológicamente avanzada que influye directamente en el 49% de las decisiones de compra de sus padres”, explica Escruceria. El informe muestra cómo marcas como Bubble han logrado conectar con este grupo a través de plataformas como TikTok, con embajadores jóvenes que impulsan la autenticidad y el compromiso.

“En Colombia, esto significa que las marcas deben considerar estrategias digitales que hablen directamente a esta generación, mientras educan a sus padres sobre las decisiones de compra. La combinación de contenido educativo y entretenimiento será clave”, añade.

Esta generación está marcando las tendencias de consumo, por lo que algunas marcas analizan con cuidado sus gustos y preferencias. “Las marcas pueden ir un paso más allá a través de alianzas y la creación de productos complementarios a sus líneas principales; se trata de captar su atención de forma disruptiva”, comenta Escruceria.

Simpatizar con las familias multigeneracionales

Los altos costos de vivienda están redefiniendo la estructura familiar en todo el mundo. En España, por ejemplo, el 80% de los jóvenes de 16 a 29 años todavía vive con sus padres”, señala Escruceria. Este fenómeno está impulsando un auge en el diseño de hogares multigeneracionales, liderado por empresas como IKEA con sus soluciones adaptadas.

En Colombia, donde en un hogar conviven padres, hijos, abuelos e incluso tíos o primos, las marcas pueden aprovechar esta tendencia desarrollando productos y servicios que respondan a las necesidades compartidas de distintas generaciones. “Desde espacios de convivencia hasta seguros familiares personalizados, las posibilidades son inmensas”, afirma.

¿Vender o comprender?

“El concepto de generaciones está evolucionando y las marcas deben ser ágiles para responder a estas nuevas dinámicas. Escuchar a sus audiencias y construir propuestas que conecten emocionalmente con cada grupo será clave para el éxito en 2025”, sostiene Escruceria. A medida que nos acercamos a una sociedad intergeneracional, sectores como la construcción y los bienes de consumo deberán adaptarse a hogares con diferentes estructuras, necesidades y patrones de gasto. “Muchas veces, esos hogares albergan valores y preferencias diversas que las marcas deben comprender e integrar en sus estrategias”, concluye.