MERCADEO
Belén Cerón de Archer Troy: “La verdadera transformación es decodificar los códigos culturales de las audiencias”
Liz Unamo| 26 de septiembre de 2025
Belén Cerón, Head of Strategy and Digital Transformation
Belén Cerón, Head of Strategy and Digital Transformation, destaca una de las transformaciones más disruptivas en el panorama digital actual: el cambio de foco de las marcas hacia la comprensión de los códigos culturales de las audiencias.
En un entorno donde las tendencias evolucionan a una velocidad sin precedentes, la clave del éxito ya no reside en ser el protagonista, sino en entender y adaptarse al lenguaje con el que se comunican los usuarios.
“La transformación más significativa que estamos viendo es que las marcas ya no son los protagonistas. Lo que realmente importa es conocer y entender los códigos con los que se comunican las audiencias”, afirmó Cerón.
Según Cerón, las agencias de marketing desempeñan un papel fundamental en este nuevo escenario. Su misión es decodificar estos códigos y transmitirlos a las marcas, ayudándolas a navegar por la complejidad del entorno social y cultural.
El principal reto para los anunciantes es mantenerse fieles a su propósito y voz. En un contexto saturado de información, los usuarios buscan autenticidad. “Mantenerse fiel a su propósito es la única manera en que las marcas encontrarán un espacio genuino en estos contextos que se mueven tan rápido”, subrayó.
Cerón enfatizó que, aunque métricas como el engagement y las interacciones son indicadores valiosos, el KPI más importante para una marca siempre debe ser el de su negocio. Las métricas de redes sociales deben verse como una “arquitectura completa” que ayuda a medir el progreso hacia objetivos de negocio más amplios, no como fines en sí mismas. “Los números deben indicarnos hacia dónde debemos movernos y cuándo debemos cambiar”, explicó.
La evolución más notable, según Cerón, es que el contenido ya no es el único “rey”. Hoy, cada usuario que habla de una marca contribuye a su valor. El verdadero triunfo para una marca ocurre cuando su audiencia crea contenido de manera orgánica y voluntaria. “Si encuentras a tu marca en algún contenido que tú no hiciste ni pagaste, ya ganaste”, comentó, destacando que este fenómeno es la prueba de fuego de la relevancia de una marca.
Cerón explicó que las herramientas de medición son cruciales, pero su verdadero valor reside en cómo se utilizan. No se trata solo del tipo de datos que ofrecen, sino de verlas como un ecosistema integral. La clave es analizar la información en conjunto para obtener un contexto completo y profundo. Este análisis permite a las marcas optimizar sus estrategias y transformarse a la misma velocidad que las audiencias y las plataformas.
La ejecutiva enfatizó que la conjunción de herramientas y el análisis profundo de los datos son esenciales para construir ideas y conceptos relevantes que realmente capturen la atención en el entorno digital actual.
Diario de Hoy
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