MERCADEO
Cristina Vilella de McDonalds: No seríamos tan exitosos sin la estrategia multicultural
1 de septiembre de 2010
Cristina Vilella, directora de Mercadeo de McDonald's EE UU
(Patricia Blanco). Leading with ethnic insights (Liderazgo con insights étnicos) fue la propuesta instaurada por Neil Golden, actual CMO de McDonalds, hace al menos cuatro años como guía del mercadeo de la marca en EE UU ({ver info. relacionada;http://www.produ.com/publicidad/index.html?Noti=80132}). Cristina Vilella, directora de Mercadeo de McDonald’s, comenta a PRODU: Considerar los mercados multiculturales ha sido clave en el éxito general de ventas de la compañía. No creo que McDonalds sería tan exitoso ahora sin una estrategia como esta.A grandes rasgos, la idea de la cadena de restaurantes ha sido incorporar los insights de los segmentos hispano, afroamericano y asiático, proporcionados por todos sus brazos de mercadeo, internos y externos (agencias), y asegurarse de que sean considerados a la hora de crear un producto, una campaña o un plan de mercadeo. La estrategia parece ir en el rumbo correcto, ya que las más recientes cifras de desempeño apuntan a un crecimiento de un 5,7% en las ventas de McDonalds en EE UU en el mes de julio.Todas las agencias tienen su rol y lo seguirán teniendo. Y cada agencia tiene el poder de maximizar su oportunidad al crear cada campaña asegura Vilella aludiendo a casos como el reciente comercial creado para acompañar el lanzamiento de Smoothies, creado por Alma DDB, y que también fue difundido en canales anglo en EE UU. {Ver Disfruta de Alma DDB para McDonald’s;www.produ.tv/popup.html?noti=4443&ID=50156&link=av/AlmaDDB-0810/Smoothies.mp4}
