MERCADEO
Cuadrángulo revela la fórmula para conquistar audiencias: datos, personalización, automatización y confianza
23 de septiembre de 2025
La adopción de IA en marketing en México alcanzó el 38% en 2025, reflejando un movimiento global de transformación digital
La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una promesa futurista para convertirse en una ventaja competitiva clave en el marketing. Mishelle Almada, CEO de Cuadrángulo, explica cómo herramientas como chatbots, segmentación avanzada y analítica predictiva están transformando la relación entre marcas y consumidores, logrando conexiones más relevantes, auténticas y personalizadas.
En 2025, el 38% de las empresas en México —casi 2 millones de negocios— ya utilizan soluciones de IA en sus estrategias de comunicación y ventas. La cifra refleja un movimiento global hacia la adopción de herramientas que transforman la relación entre marcas, clientes y consumidores.
UNA NUEVA FORMA DE ENTENDER A LAS AUDIENCIAS
La IA aporta velocidad y precisión: procesa grandes volúmenes de datos, segmenta con detalle, anticipa comportamientos y personaliza mensajes. Para los equipos de marketing esto se traduce en mejor conocimiento del cliente, campañas con tasas de conversión más altas y un retorno de inversión significativamente mayor.
Mishelle Almada de Cuadrángulo, subraya: “Hoy la IA nos permite tomar decisiones basadas en datos en tiempo real, automatizar procesos y crear experiencias personalizadas a gran escala. Esto significa que las marcas no solo llegan más rápido a sus clientes, sino también con mensajes más relevantes y auténticos”, destaca.
CASOS DE USO QUE YA ESTÁN TRANSFORMANDO EL MERCADO
- Chatbots inteligentes: atención inmediata y disponible 24/7.
- Segmentación avanzada: mensajes precisos para públicos específicos.
- Automatización de campañas: reducción de tiempos y optimización del ROI.
- Analítica predictiva: anticipar tendencias y ajustar estrategias en tiempo real.
EL DESAFÍO: HACERLA ACCESIBLE A TODAS LAS EMPRESAS
La mayoría de las compañías (72 %) utiliza la IA en funciones básicas, como chatbots o automatización. Solo un 7% ha alcanzado un nivel avanzado, creando modelos propios que transforman de raíz su operación.
Para que más organizaciones aprovechen su potencial, Almada señala cuatro frentes críticos:
- Concientización: difundir casos de uso tangibles y sectoriales.
- Accesibilidad: ofrecer soluciones escalables y de bajo costo.
- Capacitación: formar talento interno capaz de integrar IA en la estrategia de negocio.
- Confianza: impulsar marcos regulatorios claros y transparencia en el manejo de datos.
LA CONEXIÓN HUMANA COMO META
“Las empresas que adoptan IA en marketing logran vínculos más sólidos con sus audiencias. La clave no es la tecnología por sí misma, sino cómo la usamos para construir relaciones humanas más cercanas y significativas”, concluyó Almada.
En este escenario, la inteligencia artificial ya no es una tendencia: es el nuevo estándar en marketing y comunicación.
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