Estudio de Epsilon: Profesionales de marketing están perdiendo oportunidades al no utilizar Programática Off-Site

El estudio global más grande sobre retail media con marcas y retailers explora las percepciones y enfoques para el retail media, incluyendo Argentina, Brasil y México.

Epsilon, una empresa global de tecnología para publicidad y marketing y empresa matriz de Retargetly, anunció los hallazgos del estudio más grande y completo a nivel mundial sobre retailers y marcas en relación al estado actual y futuro del retail media. La investigación, realizada en colaboración con Phronesis Partners, entrevistó a 689 marcas y retailers de tamaño mediano y grande en 12 países entre enero de 2023 y marzo de 2023.

El objetivo de la investigación fue comprender mejor la percepción y los enfoques de las marcas y retailers en relación al retail media. Además, se pidió a los encuestados que compartieran las acciones que tomaron o planean tomar en sus estrategias y ofertas de retail media, así como los criterios clave utilizados para evaluar las plataformas de retail media.

Los principales hallazgos del estudio incluyen:

– las marcas y retailers están frustrados con la fragmentación…
– Los encuestados identificaron la segmentación inconsistente y los informes con discrepancias entre canales/tácticas como los principales impulsores de la ineficacia del retail media.
– …pero los consumidores pagan el precio
– El 64% de los encuestados está de acuerdo en que las redes de retail media con múltiples proveedores de tecnología tienen un impacto negativo en los consumidores.

“Con frecuencia, la experiencia del consumidor se deja de lado durante la frenética actividad en torno al retail media” comenta Joe Doran, director de producto de Epsilon. “Nos centramos tanto en la emoción de las últimas novedades que pasamos por alto el hecho de que la fragmentación conduce a una mala experiencia publicitaria y frustra a los consumidores. Creemos que las soluciones que se centran en comunicarse con consumidores individuales a través de diferentes canales ofrecen un mejor rendimiento. Las marcas quieren comunicarse con los consumidores existentes y potenciales que están en el mercado. Los retailers deberían facilitar esas conversaciones a gran escala y a través de canales que puedan alcanzar a los consumidores en el momento en que se encuentren en su consumer journey. Así que cuando ponemos al consumidor individual en el centro de la publicidad, todos salimos ganando”.

Además, la investigación descubrió que:

– Los retailers no están aprovechando el potencial de llegar a los consumidores en toda la web abierta (retail media fuera del sitio)…
– Solo el 37% de los minoristas están utilizando el retail media fuera del sitio para la monetización.
– El 42% de las marcas identificó la personalización/precisión en la segmentación de audiencias como la principal barrera para la adopción del retail media fuera del sitio.
– … y las marcas desean redes de retail media fáciles de usar que puedan llegar a más compradores en el mercado…
– El 76% de todos los encuestados cree que la calidad de la experiencia del anunciante es el aspecto más importante del retail media para sus organizaciones.
– El 75% cree que la cantidad de inventario disponible es lo más importante.

“Una buena tecnología es fundamental para un buen retail media. Las marcas y los retailers deben navegar por un océano de crecimiento y cambios constantes de socios tecnológicos de retail media a medida que responden a los comportamientos cada vez más volátiles de los consumidores” señala Adam Skinner, Managing Director de networks de retail media de CitrusAd. “Es emocionante ver que casi 700 profesionales de retail media han validado la dirección y estrategia que hemos estado siguiendo durante años. Nuestra plataforma unificada ofrece a las marcas una interfaz intuitiva y fácil de usar que cuenta con tecnología de vanguardia para ofrecer escala y llegar a los consumidores en el mercado, estén donde estén en su viaje, tanto en el sitio como fuera del sitio en toda la web abierta”.

Visite epsilon.com para descargar el informe El estado del retail media en 2023 y obtener más información sobre las percepciones de retailers y marcas sobre el retail media.