MERCADEO
Estudio de SKIM: Calidad y precio lideraron decisiones de compra en América Latina
24 de febrero de 2026
El 73% de los shoppers de la región señaló que beneficios, calidad y experiencias previas continuaron en el centro de la elección
Las decisiones de precio y promoción pasaron de ser tácticas a ocupar un lugar central en la estrategia de marca en América Latina en 2025, en un contexto de crecimiento económico moderado y mayor cautela en el consumo. Así lo reveló el estudio Precio y promoción: decisiones críticas para el crecimiento y el valor de marca, elaborado por la consultora global SKIM.
La investigación se realizó entre julio y agosto de 2025 con 7.232 consumidores en distintas regiones del mundo, incluidos 1.505 entrevistados en América Latina. El análisis abarcó categorías como alimentos, bebidas, higiene personal y limpieza, con foco en hábitos de compra y criterios de decisión.
Aunque el precio ganó protagonismo, la marca mantuvo relevancia. El 73% de los shoppers de la región señaló que beneficios, calidad y experiencias previas continuaron en el centro de la elección. En lugar de abandonar sus marcas preferidas, los consumidores optaron por estrategias para sostener la compra, como elegir envases de mayor tamaño, comparar precios entre tiendas o esperar promociones.
Aun así, el 63% indicó que el precio total por volumen y las promociones o descuentos fueron factores importantes en su decisión de compra.
CONSUMO MÁS RACIONAL Y SENSIBLE AL GASTO
El estudio evidenció un consumidor más racional y atento al gasto, en línea con el entorno económico. El 62% afirmó que postergó compras en los últimos 12 meses. Además, el 73% sostuvo que la importancia del precio aumentó en 2025 frente al año anterior, mientras que el 67% señaló un mayor peso de las promociones.
“El shopper en América Latina está mucho más enfocado en la relación costo-beneficio. Compara precios, evalúa la calidad y solo avanza cuando percibe un valor real”, afirmó Luciana Ignez, directora LATAM de Revenue Management de SKIM.
La investigación también mostró que el 57% de los consumidores redefinió su elección en el punto de venta cuando encontró una promoción, y el 69% declaró estar dispuesto a comprar productos no previstos ante ofertas atractivas, especialmente en bebidas.
OPTIMISMO DE LARGO PLAZO, PRAGMATISMO EN EL PRESENTE
Pese a la contención del consumo en el corto plazo, el 70% de los latinoamericanos se declaró optimista respecto a su situación financiera futura, un porcentaje superior al promedio global de 58%. Sin embargo, en el presente, las decisiones estuvieron marcadas por mayor selectividad y pragmatismo.
Para SKIM, los resultados reforzaron la necesidad de equilibrar competitividad de precio con una propuesta clara de valor de marca. “Trabajar fuertemente la marca y no ejecutar bien precio y promoción puede hacer que pierda relevancia en el punto de venta, cuando el shopper está concluyendo su proceso de decisión. Por otro lado, ejecutar promociones sin criterio o sin un objetivo claro, de manera muy agresiva y frecuente, genera el riesgo de erosionar el valor de marca a largo plazo. Ambos factores deben avanzar juntos.
Comunicar beneficios reales, ofrecer calidad y experiencias positivas, y generar awareness para construir convencimiento y confianza. Al mismo tiempo, ejecutar precio y promoción de forma estratégica para asegurar la elección en el punto de venta”, concluyó Luciana.
