Karen Moreno de StackAdapt: “El gran avance de 2026 no será más IA, sino IA aplicada con intención”

La industria del marketing entra a 2026 en una etapa de ajuste y redefinición, marcada por la necesidad de ordenar un ecosistema cada vez más complejo. Para Karen Moreno, Directora de Ventas de StackAdapt, el desafío ya no está en seguir incorporando plataformas o tecnologías, sino en simplificar la operación y tomar decisiones más claras y efectivas.

Desde su perspectiva, el foco del marketing se ha desplazado del volumen de herramientas a su uso estratégico. “Nunca tuvimos tanta tecnología a nuestro alcance ni tantas posibilidades de conectar mejor con las audiencias. El reto ya no es tener más herramientas, sino usar las adecuadas para entender mejor lo que hacemos y por qué funciona”, señala la directiva.

En este contexto, la inteligencia artificial deja de ser una promesa futurista para consolidarse como una herramienta cotidiana. Sin embargo, su valor real aparece cuando está alineada a objetivos concretos. Durante el StackAdapt Innovation Forum 2025, uno de los mensajes centrales fue claro: “La IA funciona cuando resuelve problemas reales, no cuando se implementa por moda”.

Moreno subraya que la automatización debe entenderse como un habilitador del pensamiento estratégico. “Automatizar tareas repetitivas libera tiempo para lo que sí requiere criterio humano: entender audiencias, formular hipótesis, construir narrativas y diseñar experiencias”, explica. Por eso, de cara a 2026, el foco no estará en sumar más inteligencia artificial, sino en aplicarla con intención.

El crecimiento acelerado del ecosistema digital también ha incrementado la complejidad operativa, especialmente en la gestión de datos. No obstante, Moreno advierte que este escenario abre una oportunidad inédita para las marcas. “La fragmentación de datos ya no debe verse como un obstáculo permanente, sino como un espacio para innovar”, sostiene, destacando la necesidad de integrar publicidad, martech y analítica en un solo flujo de decisión.

En esta evolución, el first-party data vuelve a ocupar un rol central, pero con un enfoque renovado. “La ventaja competitiva ya no estará en tener bases enormes, sino en tener bases confiables”, afirma Moreno, quien recalca que 2026 exigirá elevar la calidad del dato: limpiarlo, integrarlo, actualizarlo y contextualizarlo para activar estrategias personalizadas sin vulnerar la confianza del usuario.

La medición es otro de los grandes retos que marcarán el año. En un entorno de plataformas cada vez más automatizadas, Moreno plantea un cambio de enfoque: “Ya no se trata de ver métricas, sino de interpretar comportamientos”. La tendencia apunta a abandonar la optimización de indicadores aislados y avanzar hacia una comprensión más profunda de cómo se construyen los resultados a lo largo del recorrido del usuario.

La personalización continuará creciendo, aunque con un límite claro. “Los usuarios valoran los mensajes relevantes, siempre que sientan control y respeto”, señala la directiva, quien enfatiza la necesidad de equilibrar creatividad, contexto y privacidad.

En paralelo, comienzan a consolidarse soluciones capaces de analizar grandes volúmenes de datos en segundos, sugerir audiencias con mayor precisión y guiar la configuración de campañas desde una perspectiva estratégica, como Ivy de StackAdapt. Estas herramientas, aclara Moreno, no buscan reemplazar a los equipos, sino permitirles enfocarse en decisiones de alto impacto y en la construcción de crecimiento sostenible.

De cara a 2026, el mensaje es contundente: “Menos tareas mecánicas, más pensamiento estratégico”. Para Moreno, el momento actual representa una oportunidad extraordinaria para transformar la operación diaria del marketing y convertirlo en un territorio no más complejo, sino más inteligente.