Marcos Pueyrredon de VTEX: Los canales digitales potencian los negocios tradicionales

La 16ª edición del eCommerce Day Bogotá, coorganizada por el eCommerce Institute y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), concluyó congregando a una asistencia masiva y destacando temas coyunturales cruciales para la industria. El evento no solo reafirmó el vigoroso crecimiento del comercio electrónico en Colombia, sino que también sirvió como un festejo de los 20 años de trayectoria y evolución del ecosistema digital en la región.

Marcos Pueyrredon, cofundador y Global Executive SVP de VTEX y presidente del eCommerce Institute y figura clave del evento, describió esta edición –la número 185 a nivel regional– como “un festejo que muestra el resultado del trabajo, la disciplina, la consistencia y la constancia de dos décadas”. El evento en Bogotá fue un claro testimonio de este progreso, con más de 3.000 profesionales participando de forma presencial y más de 5.000 siguiéndolo online. La agenda contó con un 97% de participación de expertos locales y se reconocieron a 200 finalistas en 18 categorías de los eCommerce Awards Colombia.

“Hoy vemos el ecosistema palpitar y cómo Colombia, junto con Brasil, México, Argentina y Chile, se consolida como una de las turbinas del Digital Commerce en la región”, afirmó Pueyrredon. “Latinoamérica no tiene nada que envidiarle a ningún continente o país de Occidente a nivel de madurez del ecosistema. Acá estamos demostrando por qué somos lo que somos”.

La conversación durante el evento trascendió el concepto tradicional de e-commerce, que Pueyrredon calificó como “vintage” o “prepandemia”. El enfoque se centró en el “comercio unificado”, donde “el online necesita más al offline que el offline al online, y la oferta es la que tiene que resolver esa omnicanalidad que demanda el consumidor”.

La inteligencia artificial (IA) fue otro de los temas protagónicos. “Desayunamos, almorzamos, merendamos, cenamos y soñamos con inteligencia artificial”, comentó Pueyrredon, enfatizando la necesidad de “usarla generando impacto, generando valor, para que sea más eficiente el negocio, tenga mayor rentabilidad, el cliente tenga una mejor satisfacción y se logre esa experiencia de compra positiva”. Se destacaron casos de uso locales de IA que ya están impactando la cadena de valor y contribuyendo a mantener las tasas de crecimiento de dos dígitos que experimenta Colombia.

Para las marcas y anunciantes que buscan ingresar o consolidarse en el mundo digital, Pueyrredon ofreció un mensaje claro: “Más del 80% de los consumidores colombianos consultan a través de canales digitales antes de comprar un producto o servicio. Si uno no está ahí, está perdiendo ventajas competitivas”. Resaltó que los canales digitales potencian los negocios tradicionales, haciéndolos más eficientes, rentables y sustentables, además de facilitar la transformación de datos en valor.

“Montarse hoy en el comercio unificado, en el digital commerce, es una cuestión de actitud. Hay que aprovechar el ecosistema disponible en Colombia y empezar a hacerlo, porque todavía hay tiempo”, concluyó Pueyrredon, comparando la evolución tecnológica con olas constantes que hay que aprender a surfear. “Hoy hablamos de inteligencia artificial, pero antes hablábamos de mobile first o marketplace first. Lo importante es entrar en ese modo y surfear estos tsunamis que nos traen las nuevas tecnologías”.