MERCADEO
Paula Cutuli de SMW México: “Las redes sociales no solo son un canal de difusión, son espacios de escucha activa”
29 de mayo de 2025
Paula Cutuli, fundadora de Soulnet y organizadora de Social Media Week México (SMW)
Escuchar, conectar y transformar: esas son las claves del enfoque Social-First, una nueva teoría del marketing que pone a las redes sociales en el centro de la estrategia de marca. Así lo explica Paula Cutuli, fundadora de Soulnet y organizadora de Social Media Week México (SMW), quien destaca que las marcas que adoptan este enfoque están viendo resultados concretos y sostenibles.
“Las redes sociales ya no solo son un canal de difusión; son espacios de escucha activa, de diálogo real con los consumidores. Las marcas que entienden esto y priorizan el Social-First están generando conexiones auténticas y crecimiento de negocio”, aseguró Cutuli.
Según datos compartidos por la experta, el 80% de las marcas que participan activamente en medios sociales experimentan una mayor fidelidad por parte de sus clientes. La clave está en escuchar a la audiencia, analizar sus necesidades y responder con contenido relevante, conversaciones significativas y acciones concretas.
CASOS DE ÉXITO: BACARDI Y DUOLINGO
Uno de los casos más emblemáticos que se presentará en SMW México es el de Bacardi, en particular, su campaña Bacacho, desarrollada por la agencia Soulnet.
“Fue a través de la escucha social que descubrimos que en México a Bacardi le dicen Bacacho. A partir de ahí, desarrollamos una campaña 360 con una botella especialmente diseñada para este insight. Las menciones en redes sociales aumentaron un 70% en español. Es un ejemplo claro de cómo las redes pueden transformar no solo el marketing, sino el negocio mismo”, explicó Cutuli.
Otro caso destacado es el de Duolingo, la app de aprendizaje de idiomas que se ha convertido en un fenómeno cultural gracias a su presencia en redes sociales. Su contenido humorístico, lleno de memes y referencias actuales, ha atraído millones de seguidores y ha generado una comunidad fiel. “Duolingo ha demostrado que se puede entretener, educar e interactuar con autenticidad. Su estrategia Social-First ha revolucionado la forma en que las marcas construyen una personalidad sólida y relaciones duraderas con sus usuarios”, añadió Cutuli.
SOCIAL MEDIA WEEK MÉXICO 2025
Todos estos casos, junto a estrategias globales traídas desde Adweek NYC 2025, serán presentados en Social Media Week México, que se llevará a cabo el próximo 10 y 11 de junio en el Polyforum Siqueiros.
El evento reunirá a expertos, creativos, marcas y agencias para explorar cómo el enfoque Social-First está transformando el ecosistema de medios, marketing y negocios en todo el mundo.
“Hoy más que nunca, las marcas necesitan construir vínculos reales y dejar de ver las redes sociales como simples vitrinas. El futuro pertenece a quienes sepan conectar con propósito y actuar con empatía”, concluyó Cutuli.
Los boletos ya están disponibles en https://smwmexico.com
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