Simón Arce de GUT México City: “El trabajo de cuentas también es creatividad, estrategia y corazón”

Durante la Gira de PRODU en Ciudad de México, Mara Fernández, Chief Transformation Officer, conversó con Simón Arce, Group Business Director de GUT México City, sobre la evolución del rol de cuentas, el valor real del trabajo colaborativo y cómo la industria está redefiniendo la productividad, la creatividad y la relación agencia–cliente en plena era de la inteligencia artificial.

EL ROL DE CUENTAS: MENOS ESTEREOTIPOS, MÁS IMPACTO REAL

Para Arce, el departamento de cuentas está lejos de ser un área operativa o meramente administrativa. Su visión es clara:“No solo manejamos la cuenta: representamos el negocio, acompañamos al cliente y usamos la creatividad para resolver problemas reales.”

Explica que la gestión de cuentas hoy implica mucho más que coordinar entregables. Se trata de entender profundamente a la marca, al consumidor, al negocio y al contexto cultural para guiar a los equipos creativos y estratégicos hacia ideas con impacto tangible.

PEOPLE-FIRST Y TRABAJO SOSTENIBLE: LA NUEVA FORMA DE HACER AGENCIA

Arce reconoce que la industria está dejando atrás prácticas tóxicas asociadas a largas jornadas, urgencias innecesarias y dinámicas que desgastan talento.“El trabajo es trabajo, no debe complicarte la vida. Cuando hay claridad, buena comunicación y organización, todo mejora.”

Desde su liderazgo en GUT México, impulsa un modelo más humano: equipos balanceados, tiempos realistas y una cultura que valora la calidad por encima del caos. Esto, asegura, no solo mejora el clima laboral: mejora las ideas.

EL VALOR DE UN EQUIPO MIXTO

Arce enfatiza que uno de los grandes sesgos de la industria es pensar que la creatividad pertenece únicamente al departamento creativo. “Cuentas también es creatividad. Filtramos, aterrizamos, nutrimos y protegemos ideas. Es un trabajo profundamente creativo desde otra trinchera.”

Para él, un equipo potente es aquel donde cada área aporta desde su fortaleza, sin jerarquías mentales ni compartimentos estancos. La colaboración honesta es el motor.

PRODUCTIVIDAD INTELIGENTE: MEJORES BRIEFS, MEJORES IDEAS, MEJORES NEGOCIOS

Una de las reflexiones más consistentes de Arce es la importancia del brief como herramienta estratégica. Reconoce que en muchas organizaciones se pierde productividad cuando los equipos trabajan sin claridad o con información incompleta. “Un brief claro es parte del negocio. Cuando no llega bien armado, el equipo se desgasta y la marca pierde. Es responsabilidad de todos elevar la conversación.”

En su experiencia, la productividad real nace cuando agencia y cliente comparten compromiso, claridad y foco.

EL TRABAJO REAL TRAS LAS GRANDES MARCAS

Arce explica que trabajar con grandes marcas implica retos de organización, velocidad y volumen, pero también un enorme potencial de aprendizaje, crecimiento y exposición para los equipos.

No todo es glamour ni presupuestos infinitos; hay plazos duros, ajustes de última hora y revisiones complejas. Aun así, asegura que el desafío emocional y profesional vale la pena cuando existe una relación madura y colaborativa.

TECNOLOGÍA Y SENSIBILIDAD HUMANA

Sobre la IA, Arce es realista: ni pánico ni romanticismo. “Todo el mundo siente que la IA va a quitarnos algo, pero en realidad viene a transformar procesos. No reemplaza el corazón de la creatividad.”

Cree que la IA modificará la forma de producir, la velocidad y ciertos roles, pero la sensibilidad humana seguirá siendo esencial para crear mensajes relevantes para personas reales en contextos reales: “La publicidad cambia, los medios cambian, pero la esencia es la misma: entender a la gente y contar algo que haga sentido”, finalizó Arce.