Hay una ansiedad feroz por demostrar resultados cuanto antes: Mindshare

Pepe Ayala, director de Agencias para Latinoamérica
de Facebook, moderó un panel en
Advertising Week LatAm 2020 junto a Carlos Suárez, CEO de Mindshare y Gabriela Vargas, CEO
de Starcom, titulado Building Business Solutions. Juntos exploraron
cómo obtener resultados en un entorno de veloz transformación y nuevas
tecnologías.

“Sabemos que nuestros clientes quieren esa
transformación digital y al entender cuál es el impacto que tiene para su categoría
no estar o estar más en ese lugar hemos logrado agilizar este
proceso. La transformación digital lleva un tiempo de aprendizaje y hay que aprender
a abrazar el error” indicó Vargas.

Para Suárez el diálogo es lo más difícil de
mantener en esta búsqueda. “Es más fácil quedarse en el loop de lo que sé hacer, para las agencias y marcas es muy complejo
salir de ahí. Lo primero creo que sería lograr con nuestros clientes setear bien las expectativas. Nuestro
rol es mover todo el ecosistema de los clientes y lograr esa integración para
tener una lectura más grande es muy complejo”.

La CEO de Starcom
sumó que “han identificado que a veces el cliente te dicta lo que cree que
necesita, pero cuando uno averigua sobre el negocio del cliente, desde su
perspectiva, salen insights valiosos
sobre el origen de esa necesidad y se logran cosas más valiosas”.

Suárez concluyó que
hay una ansiedad feroz por demostrar resultados cuanto antes. “Hoy más que nunca
debemos mantener el equilibrio entre hablar de branding y performance,
debemos leer lo que la data te empieza a proveer alrededor de ese consumidor”.