TECNOLOGÍA

Embratel comercializará Amazon Connect de AWS en Brasil

Carmen Pizano| 26 de junio de 2023

AWS Centro Innovacion IA

La empresa
de telecomunicaciones sudamericana anunció que es la primera autorizada para
brindar esta solución con todas sus funcionalidades, la cual también integrará
como parte de un paquete completo de servicios de voz y conectividad para los
clientes empresariales.

 

Esta
tecnología de centro de contacto se centra en mejorar la atención al cliente en
canales digitales y de voz, todo en uno, utilizando inteligencia artificial y
aprendizaje automático. A diferencia de otras soluciones, AWS asegura que su
oferta permite ahorros promedio de entre 30 y 50 por ciento y hasta 80 por ciento
en algunos casos.

 

Con Amazon
Connect, la atención al cliente se automatiza, se incorporan miles de agentes
que trabajan desde cualquier lugar, se pueden realizar cambios en órdenes y
pedidos en minutos, y hay una mayor personalización de la atención.

Mário
Rachid, director Ejecutivo de Digital Solutions en Embratel, resaltó que “el
concepto omnicanal es clave para una asistencia de calidad. Con los cambios en
el comportamiento del consumidor, que comenzó a moverse tanto en espacios
físicos como digitales, adoptar estrategias de múltiples canales de atención se
ha vuelto imperativo para las empresas”.

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Luis Velasco
Diario de Hoy

jueves, 12 de marzo de 2026

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AMTEC impulsa el intercambio técnico en su Summit Tecnología 2026

“Estamos muy contentos de estar aquí otra vez. Es el cuarto año que hacemos este summit de tecnología con la intención de compartir conocimiento y apoyar a nuestros clientes, ingenieros y fabricantes”, afirmó Andrés Martínez-Ríos, director general de AMTEC. El encuentro refuerza el papel de la compañía como puente entre fabricantes tecnológicos y usuarios en medio de la rápida transformación de la industria audiovisual.
Ver nota completa
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MERCADO Y NEGOCIO

• Catalina Ramos de OTTera: "Cada vez Latam consume más streaming y por eso somos una gran oportunidad para ISPs"

• Blackmagic Week Guadalajara 2026 con enfoque práctico en producción cinematográfica

• Telestream amplía su portafolio Cloud Services con la nueva plataforma UP

• Calrec redefine flujos de trabajo broadcast en NAB Show 2026 con su portafolio de audio más potente

• Mediagenix impulsa la monetización de catálogos con capacidades avanzadas de inteligencia semántica

• Frankenstein se etalona con DaVinci Resolve Studio

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LIDERAZGO FEMENINO

• Guadalupe González de One Media: “Generar compromiso y empatía son herramientas importantes para crecer”

• Caroline Delamarque de Telos Alliance: cuando la tecnología se conecta con la emoción y transforma el liderazgo

• Jocelyn Vargas de SeismicAI, la mujer que está llevando la inteligencia artificial al corazón de la sismología

• Ana Duque de Hughes: “Aprendimos que con alianzas se logra adopción e impacto”

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MERCADO Y NEGOCIO
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Catalina Ramos de Ottera en Andina Link 2026

El consumo de streaming en Latinoamérica continúa creciendo  y según datos de OTTera, Colombia es el tercer país que más consume contenidos de streaming en la región, luego de Brasil y México, y con números muy similares a Argentina.
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La industria audiovisual del occidente de México vivió una intensa jornada tecnológica con la realización del Blackmagic Week Guadalajara 2026. El encuentro reunió a creadores, directores de fotografía, operadores, coloristas y estudiantes en una experiencia inmersiva centrada en flujos de trabajo cinematográficos reales.
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Telestream anunció la expansión de su portafolio Telestream Cloud Services con el lanzamiento de UP, una nueva plataforma cloud-native diseñada para gestionar ingestión global de contenidos, orquestación de flujos, revisión editorial y monitoreo en tiempo real dentro de entornos de producción híbridos y distribuidos.
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Calrec presentará en NAB Show 2026 una de sus ofertas tecnológicas más completas hasta ahora, combinando hardware, virtualización y arquitecturas híbridas diseñadas para responder a la evolución de los flujos de trabajo de producción en vivo. La compañía exhibirá sus soluciones en el Central Hall, Booth C6907.
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Mediagenix anunció la expansión de sus capacidades de Semantic Intelligence dentro de su solución Title Management, con el objetivo de ayudar a estudios, broadcasters y plataformas de contenido a maximizar el valor comercial de sus bibliotecas mediante el uso avanzado de datos y automatización.
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Esta nueva y majestuosa interpretación del clásico de Mary Shelley Frankenstein narra la historia del científico homónimo (Oscar Isaac), quien hace uso de la energía de los relámpagos para dar vida a una criatura que ha creado suturando las partes del cuerpo con sus propias manos (Jacob Elordi).
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LIDERAZGO FEMENINO
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En una industria históricamente dominada por hombres como el broadcast y la tecnología para producción de contenidos, el liderazgo femenino no solo ha ganado espacio: está redefiniendo la cultura organizacional. Así lo afirma Guadalupe González, directora de One Media, quien ha construido su trayectoria bajo una premisa clara: la colaboración es más poderosa que la imposición.
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En los estudios, en los centros de control y en las salas donde nunca puede caer la señal, algo viene cambiando: cada vez más mujeres están tomando decisiones técnicas, estratégicas y creativas que redefinen el rumbo de la industria. Caroline Delamarque, especialista de Ventas de Telos Alliance, es parte de esa transformación y ha sido testigo directa de cómo el liderazgo femenino ha pasado de ser excepción a convertirse en motor de evolución.
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Las geociencias y la ingeniería sísmica —territorio históricamente dominado por hombres— cada vez son más abordadas por mujeres que están demostrando que la ciencia también puede liderarse desde nuevas perspectivas. Jocelyn Vargas forma parte de esa generación de científicas y empresarias que no solo investigan la Tierra, sino que convierten ese conocimiento en tecnología aplicada para proteger a comunidades, ciudades e industrias.
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Hay mujeres que hablan de liderazgo como si fuera un destino. Ana Duque lo cuenta como un proceso. Economista de la Universidad de los Andes y hoy directora de Marketing y Comunicación para América Latina en Hughes, su carrera se ha movido entre números, estrategia y tecnología, pero lo que la define no es el cargo: es la convicción de que la conectividad solo tiene sentido cuando cambia vidas.
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