TECNOLOGÍA
Jhovanny Rivera de Cable Color: Optimizamos recurso humano para monitoreo
11 de julio de 2011
Rivera: Al hacer más eficiente la operación cuidamos la compañía que es lo más importante
Estamos optimizando cada vez más el recurso humano, especializando y capacitando al personal para que ser más eficientes, y al hacer más eficiente la operación ayudamos a la parte de la compañía que a fin de cuentas es lo que más se tiene que cuidar dijo a PRODU Jhovanny Rivera, gerente técnico de Cable Color de Honduras.Para optimizar nuestro servicio al cliente hemos hecho desarrollos propios de monitoreo para obtener información de los equipos que tenemos en la calle que se pueden manejar vía IP, los nodos de fibra óptica, suiches de datos, equipos de última milla para dar datos por fibra óptica, los cable módems propiamente que también son del mundo IP agregó.Sacamos toda esa información en base a planos geográficos que tenemos de la zona y se montan sobre una interfase gráfica que nos va indicando con distinto colores para cada sector, y allí vemos las zonas dónde existen problemas de una manera bastante gráfica para que el operador reaccione explica Jhovanny.Se trata de un desarrollo muy in house que complementa nuestras plataformas de monitoreo de Arris y Harmonic, en el que tenemos codificados todos los amplificadores. Es todo un tema de ingeniería bastante importante que se hizo acá, ajustado a nuestra realidad económica y geográfica, sobre todo porque los fabricantes muchas veces hacen sus plataformas basados en necesidades de sistemas norteamericanos y si bien está claro que allá es donde está la vanguardia, también tenemos realidades muy propias de estos países concluye.
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