TECNOLOGÍA
Resumen 2013: Huw Price-Stephens de Mariner: Nuestras herramientas de monitoreo reducen costos operativos en IPTV y OTT
21 de diciembre de 2013
Con mejores herramientas de monitoreo se reduce el costo de operar el sistema en su conjunto
En cualquier ambiente de video basado en IP un problema común es que no se conoce cuál es la calidad del video en el punto de entrega, no se sabe si el consumidor final está teniendo una buena experiencia de imagen o no dijo a PRODU Huw Price-Stephens, jefe de Estrategia y Desarrollo de Negocios Internacionales de Mariner.Con nuestras herramientas de monitoreo hemos sido capaces de ofrecer a los operadores ahorros significativos en costos operacionales, sea en el envío de ingenieros al usuario para resolver problemas o para cambiar set-top-boxes que en la mayoría de los casos no tienen problema alguno, pero se cambian tan solo para hacer que el cliente se sienta bien, llamadas repetidas al centro de llamadas por problemas no resueltos, todos estos asuntos comunes en IPTV agregó.Teniendo mejores herramientas para identificar, diagnosticar y resolver problemas simplemente reduce el costo de operar el sistema en su conjunto, y en tal sentido Mariner ha desarrollado un negocio muy exitoso ofreciendo ese tipo de herramientas para IPTV tradicional refiere Huw.Ahora estamos moviendo esas herramientas para que hagan lo mismo en un entorno OTT, en donde no se trata de un red gestionada sino que los servicios se ofrecen a suscriptores finales que posiblemente los desean pero no tienen un proveedor a la medida que pueda ofrecérselo directamente destaca.De manera que para OTT hay una necesidad equivalente en cuanto a monitoreo. Tienes múltiples aparatos siendo usados para consumir contenido, tienes incertidumbre del tipo de red que se encuentra entre el proveedor del servicio y el consumidor final, de manera que la necesidad de monitoreo en ese ambiente es clave.
