TELEVISIÓN
Daniela Ferrari de Disney: “La base de Disney+ ya está robustecida y consolidada, el desafío ahora es la retención”
Vanessa Maldonado| 25 de noviembre de 2025
Jorge Castillo y Daniela Ferrari de Disney
En un mercado de entretenimiento en rápida transformación, la estrategia DTC se ha convertido en una prioridad para el ecosistema de Disney. En entrevista con PRODU, Daniela Ferrari, directora de Marketing DTC en Disney México, analizó los retos actuales del streaming y cómo la compañía está adaptando sus plataformas, contenidos y procesos para retener audiencias en un entorno donde la competencia es más fuerte que nunca.
Ferrari recordó que la llegada de Disney+ a Latinoamérica transformó el panorama del streaming, pero también aceleró sus desafíos: “Cuando empezamos con Disney+ nuestro objetivo principal era la adquisición de usuarios, porque teníamos que generar una comunidad. Hoy esa base ya está robustecida y consolidada y el desafío enorme es la retención”, explicó.
Según Ferrari, los primeros cinco años del servicio han sido suficientes para demostrar que el consumo cambió por completo: “Lo que a principios del estreno de Disney+ nos funcionaba, hoy probablemente ya no nos funciona. Estamos en constante cambio”, afirmó.
CREATIVIDAD, DATA Y MULTIPLATAFORMA: EL NUEVO MARCO ESTRATÉGICO
La ejecutiva subraya que la creatividad desempeña un papel diferenciador dentro de la estrategia de retención. “La creatividad es una cuota importante dentro de lo que hacemos. Aplicamos creatividad a cada uno de los medios de contacto que tenemos dentro del ecosistema 360”, indicó.
Este ecosistema no solo contempla las marcas de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Hulu, sino también colaboraciones con terceros y partners estratégicos. El objetivo es claro: “Armar algo mucho más grande para convertir a esas personas a las que les hablamos en consumidores”.
CONTENIDO LOCAL COMO DIFERENCIAL CLAVE
Dentro de la visión regional, Ferrari destacó la importancia del contenido local: “Hay mucha avidez por contenido local. Es una gran apuesta que estamos haciendo. Estamos produciendo series y películas locales desde hace tiempo y eso es un gran diferencial”, comentó.
Para Disney, la mezcla entre contenido global y el desarrollo local crea una conexión más profunda con el público mexicano: “El contenido local permite tocar esa fibra más íntima. Más cercana con los mexicanos”, añadió.
FLEXIBILIDAD Y APRENDIZAJE CONSTANTE PARA UNA INDUSTRIA EN MOVIMIENTO
Ferrari concluyó con un llamado a la industria: “Somos un negocio relativamente nuevo. Necesitamos animarnos a probar, a equivocarnos y a aprender de eso”.
Agregó que el futuro requiere métricas estandarizadas, visión compartida y colaboración entre compañías.
Diario de Hoy
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