Pablo Garcia de Mercado Libre: “Factor clave en la expansión de Mercado Play ha sido la penetración en MX que concentra el 30% de los usuarios”

En menos de año y medio, Mercado Play logró posicionarse entre las 10 principales plataformas de streaming en Latinoamerica, alcanzando más de 10 millones de descargas en smart’s y un promedio mensual de 5 a 6 millones de espectadores únicos.

Este crecimiento, impulsado por una oferta de 2,500 títulos y 26,000 horas de contenido gratuito, refleja el ambicioso plan de Mercado Libre por integrar entretenimiento y e-commerce bajo un mismo ecosistema, así lo explicó Pablo García, VP de Loyalty & Entertainment de Mercado Libre.

“Mercado Play tiene la capacidad de atraer usuarios que quizás no llegarían al ecosistema por el e-commerce o fintech, pero que encuentran en el contenido gratuito una puerta de entrada”, detalló.

CONTENIDO GRATUITO COMO PUERTA DE ENTRADA AL ECOSISTEMA

Con este movimiento, la compañía refuerza su visión transversal: Convertir a cada espectador en un usuario activo dentro del ecosistema Mercado Libre. Para el ejecutivo, la clave está en la transversalidad: integrar entretenimiento como parte del recorrido natural del consumidor dentro de su ecosistema.

“El usuario de Mercado Play viene a consumir contenido, pasa más tiempo en la plataforma y termina transaccionando. Es una palanca de relacionamiento con todo el ecosistema”, señaló García.

El modelo no solo fortalece la lealtad de los usuarios, sino que también genera métricas únicas para anunciantes. A través de Mercado Ads, la compañía conecta la experiencia de video en Mercado Play con todo el ciclo de compra en el marketplace: “Podemos mostrar cómo un video en Mercado Play genera conocimiento, preferencia y termina en conversión. Otros medios no pueden dar ese nivel de trazabilidad”, explicó.

OPORTUNIDADES PUBLICITARIAS PARA PYMES

Otro diferencial de la plataforma es el acceso publicitario. Mientras que en televisión tradicional los espacios premium suelen estar reservados a grandes marcas, Mercado Play abre la puerta a pequeñas y medianas empresas dentro de su ecosistema.

“Estamos probando una herramienta donde un vendedor puede crear un clip de un minuto de su producto y, con inteligencia artificial, convertirlo en un comercial de 30 segundos para pautar en Mercado Play. Eso les da a las Pymes un acceso que antes era imposible”, comentó el directivo.

CRECIMIENTO DE MERCADO PLAY EN LATINOAMÉRICA

Un factor clave en la expansión de Mercado Play ha sido la penetración en México, en donde se concentra el 30% de sus usuarios. En promedio, un consumidor pasa 210 minutos al mes en la plataforma, cifra que García consideró reveladora para un modelo de streaming gratuito.

Destacó que aún 45% de la población en América Latina no cuenta con una suscripción de streaming pago, lo que representa una ventana de oportunidad enorme para el modelo gratuito:

“Mercado Play ofrece contenido gratuito de calidad en un lugar seguro, con la versatilidad de poder verlo en cualquier dispositivo. Ese es el círculo virtuoso que explica nuestro crecimiento”, expresó.

CONTENIDO CON RENOVACIÓN CONSTANTE

La librería, que se renueva cada mes con entre 50 y 100 títulos nuevos, combina acuerdos con grandes players globales y un catálogo propio.

Entre los socios estratégicos destacan Disney, Universal+, Max y ViX, con contenidos que enriquecen la experiencia del usuario y fortalecen el posicionamiento de la plataforma en el mercado hispanohablante.

Puso como ejemplo el trabajo de la mano de Disney+, que se convierte en uno de los beneficios más valorados por los usuarios de su programa de lealtad Meli+ en México.

Aprovechó para presentar el video qué próximamente lanzarán, en donde Stitch de la nueva película Lili & Stitch, protagonizado por el personaje de color azul.

MELI+ Y LA LEALTAD INTELIGENTE

El otro pilar de la estrategia de contenidos de Mercado Libre es Meli+, que ya suma millones de suscriptores en la región. Con beneficios que integran descuentos en plataformas como Disney+, Paramount, HBO y ViX, además de envíos gratis, cashback y meses sin intereses, la propuesta se diferencia por ofrecer “beneficios concretos y medibles”.

“Nos gusta decir que Meli+ es la suscripción más inteligente de Latinoamérica. Más del 80% de los usuarios ahorra más de lo que paga por ella. Pocas plataformas pueden mostrar un retorno tan claro”, afirma García.

En México, 23% de los consumidores de Mercado Libre son miembros de Meli+, segmento al que el ejecutivo describe como “súper compradores”, ya que transaccionan con mayor frecuencia e impulsan el crecimiento del ecosistema.

UNA VISIÓN DE ALIANZAS HOLÍSTICAS

La estrategia de Mercado Libre no se limita a licenciamientos puntuales. La visión es holística y de largo plazo. Con ViX, por ejemplo, desarrollan patrocinios, formatos innovadores de interacción y licenciamiento de contenidos para Mercado Play, además de integrar la plataforma al programa de lealtad Meli Más con descuentos exclusivos.

“Nos gusta pensar en alianzas que van más allá de lo transaccional. Con Disney, ViX, Globo y otros socios buscamos construir partnerships amplios que generen valor sostenido para el usuario y la industria”, aseguró.

La estrategia también contempla explorar nichos de contenido como anime y nuevas formas de entretenimiento digital: “Estamos atentos a tendencias como Crunchyroll y otros modelos que capturan audiencias específicas. En 2026 habrá novedades importantes”, adelantó García.

En deportes, el enfoque está en integrarse a través de los beneficios de Disney+ y otras plataformas premium, mientras que Mercado Play analiza oportunidades para transmitir competencias locales y de nicho.

“Hoy nuestro expertise está en la tecnología, en atraer y retener usuarios. Para el contenido confiamos en los líderes globales, y juntos generamos sinergias que maximizan valor para el usuario y para la industria”, concluyó.