WPP expande Enterprise Solutions para impulsar la transformación empresarial con inteligencia artificial

WPP anunció la expansión de WPP Enterprise Solutions, su unidad global de negocio enfocada en ayudar a las empresas a acelerar su transformación impulsada por inteligencia artificial. La iniciativa busca integrar capacidades de consultoría, commerce, experiencia de cliente, contenido, datos y tecnología para acompañar a las organizaciones en la modernización de sus operaciones y estrategias de crecimiento.

Presentada a comienzos de este año como una de las cuatro unidades operativas estratégicas de WPP, Enterprise Solutions trabaja con marcas globales como IKEA, Ford, L’Oréal y Nestlé, desarrollando ecosistemas de crecimiento basados en datos, tecnología e inteligencia artificial.

UN PORTAFOLIO ORIENTADO A LA IA

Como parte de esta expansión, la compañía presentó un portafolio inicial de soluciones propietarias diseñado para acelerar la transformación empresarial en una economía impulsada por inteligencia artificial.

Entre las nuevas propuestas se encuentran servicios de consultoría para transformación con IA; Agentic Commerce, orientado a optimizar la forma en que los agentes de inteligencia artificial descubren y recomiendan productos; Owned Intelligence, enfocado en convertir los datos propios de las compañías en activos preparados para IA; soluciones para relaciones adaptativas en tiempo real, que combinan datos e inteligencia artificial para personalizar las interacciones con los clientes; y Intelligent Content, un sistema que automatiza la planificación, producción y activación de contenidos.

Estas soluciones se apoyan en alianzas tecnológicas con compañías como Adobe, Salesforce, AWS, Braze, VTEX, Google, Microsoft y Shopify, además de otros desarrolladores especializados en inteligencia artificial.

CRECIMIENTO A PARTIR DE ECOSISTEMAS CONECTADOS

“WPP Enterprise Solutions existe para ayudar a las organizaciones a eliminar la fricción que limita el crecimiento. La mayoría de las empresas no tiene un problema de crecimiento, sino restricciones sistémicas que frenan su potencial. Nosotros ayudamos a integrar experiencia de cliente, contenido, comercio, datos y tecnología en ecosistemas que pueden optimizarse y escalarse de manera continua”, afirmó Jeff Geheb, CEO Global de WPP Enterprise Solutions.

Por su parte, Glenda Kok, líder de WPP Enterprise Solutions para América Latina, señaló que la unidad busca conectar capacidades que tradicionalmente operan de forma independiente.

“Las consultoras definen la estrategia. Los integradores implementan plataformas. Las agencias construyen marcas. Nosotros ayudamos a nuestros clientes a conectar todos estos elementos en ecosistemas de crecimiento que generan valor de negocio medible en el tiempo”, explicó.

UN MERCADO EN EXPANSIÓN

La expansión de WPP Enterprise Solutions responde al crecimiento de la demanda de servicios asociados a la transformación digital. De acuerdo con proyecciones de IDC y Forrester, el mercado de soluciones de experiencia de cliente superará los US$500.000 millones hacia 2028, impulsado por el aumento de la inversión en transformación empresarial, ecommerce e inteligencia artificial.