Yelina Manriquez de Softys México: La empatía con el consumidor es clave para renovar el trade marketing

Convertir una idea creativa en una propuesta que influya en la decisión de compra comienza por comprender al consumidor. Para Yelina Manriquez, jefe de Trade Marketing en Softys México, la empatía y la escucha activa son habilidades fundamentales para desarrollar ejecuciones relevantes en un mercado donde los hábitos y las necesidades evolucionan constantemente.

La ejecutiva considera que uno de los principales desafíos para los jóvenes profesionales es ampliar su mirada más allá de las prácticas habituales de la industria. Esto implica salir de su entorno, observar lo que sucede en el mercado y cuestionar si aquello que las marcas hacen por costumbre realmente conecta con las personas.

“Como profesionales del trade no conocemos todo ni a todos los consumidores y estos van evolucionando constantemente”, señaló Manriquez. Por ello, advirtió sobre el riesgo de limitar las propuestas a lo cotidiano o a replicar lo que otros están haciendo, sin contrastarlo con la realidad del público al que se busca llegar.

DEL APRENDIZAJE A LOS RETOS DEL ANAQUEL

Desde su participación en Jóvenes Creativos, la iniciativa del Festival AMAPRO, Manriquez identifica una oportunidad para que los estudiantes se enfrenten a los retos del trade marketing a partir de productos y experiencias de consumo que conocen de primera mano.

Trabajar con una marca madura y de alta penetración en el mercado mexicano permite a los participantes observar las ejecuciones que hoy encuentran en el punto de venta y proponer nuevas formas de presentarlas. El reto consiste en aprovechar esa familiaridad con los productos de primera necesidad para desarrollar ideas que ayuden a distinguirlos frente a las alternativas disponibles.

“Podemos creer que ya todo está probado en ejecución, pero la realidad es que siempre hay nuevas formas de hacer que el consumidor escoja tu producto sobre la gran variedad que tiene en el anaquel”, afirmó.

UN INTERCAMBIO QUE TAMBIÉN TRANSFORMA A LAS MARCAS

Para Manriquez, el aprendizaje se produce en ambas direcciones. Mientras los estudiantes conocen las exigencias de una marca y los desafíos de ejecución, las empresas reciben perspectivas que pueden cuestionar sus fórmulas habituales.

La ejecutiva sostuvo que la industria promocional exige una renovación constante de ideas, aunque esa búsqueda debe mantener como punto de partida el conocimiento del consumidor. Esto supone comprender tanto a quienes apenas prueban un producto como a quienes lo compran con lealtad porque responde a una necesidad concreta.

“No todo está dicho en la industria promocional”, expresó.

Para dar continuidad a ese intercambio después del festival, Manriquez llamó a reforzar los proyectos mediante espacios como AMAPRO, que vinculan a los jóvenes con empresas y líderes del marketing promocional. Esa colaboración abre la posibilidad de mantener el diálogo entre nuevas generaciones y marcas alrededor de un desafío compartido: encontrar mejores formas de conectar con el consumidor en el punto de venta.