Sólo 8% de los intentos de compras online fallan en EE UU

Alrededor de 92% de los intentos de compras online resultan exitosos en esta temporada de festividades, de acuerdo al segundo estudio anual de satisfacción-e del mercado estadounidense realizado por la firma consultora Andersen Consulting.El estudio muestra también que las brechas que existían entre los niveles de servicio ofrecidos por los comercios tradicionales, los sitios por catálogo y los nuevos comercios de la Web se están cerrando rápidamente, en algunos casos, y en otros, ya se han cerrado.Los nuevos comercios (eTailers) y los comercios de tradición han hecho que las compras online sean cada vez más fáciles, rápidas y confiables este año, de acuerdo a los resultados del informe de Andersen Consulting.En el primer estudio de satisfacción-e realizado el año pasado por la firma en los Estados Unidos, sólo 25% de los intentos de compras online no resultaron exitosos. Este año la cifra de transacciones frustradas es todavía más baja –8%- lo que demuestra que los comercios de la Web están aprendiendo de sus errores.