MERCADEO
AOL revela estudio sobre hábitos de Internet de EE UU hispano
Cynthia Plohn| 27 de enero de 2003
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America Online Inc. y RoperASW revelaron los resultados del “Primer Estudio Cibernético sobre los hispanos en EE UU”, que documenta los hábitos de uso de Internet en la comunidad hispana en territorio estadounidense. El estudio se realizó entre 301 usuarios hispanos en el hogar. Como datos significativos se pueden destacar que el volumen de la población hispana que navega en Internet está creciendo rápidamente; que casi la mitad de los entrevistados (48%) se conectaron por primera vez a Internet desde sus casas en los últimos dos años, comparado a 21% del total de los consumidores en línea en EE UU. Además, los consumidores hispanos reportaron que pasan más tiempo en línea que el total de los consumidores en línea de EE UU: casi 10 horas a la semana desde sus casas (9,5 hispanos vs. 8,4 para el total de los consumidores en línea) y 13,8 vs. 9,6 en el trabajo. Los hispanos que se conectan a Internet pasan 16% más tiempo en línea a la semana (15,7 horas combinando casa y trabajo) versus el total de los adultos que se conectan a Internet en EE UU (13,5 horas combinando casa y trabajo) y prefieren servicio en línea bilingüe: 83% dijo que el acceso a contenido en inglés es muy o un tanto importante, mientras que 58% dijo lo mismo del contenido en español. También reportan alta incidencia de uso de Internet como medio para comunicarse, usando correo-e, el mensajero instantáneo y compartiendo fotos para anunciar noticias importantes y mantenerse en contacto con familiares, nuevos y viejos amigos o conocidos; más de dos tercios (69%) de los entrevistados envían y reciben con regularidad u ocasionalmente fotos a la familia y amigos en línea; dos tercios (66%) usan el mensajero instantáneo en línea, con regularidad u ocasionalmente para comunicarse, una cifra significativamente más alta que el total del consumidor en línea de EE UU (48%); aproximadamente tres cuartos (76%) de los consumidores hispanos en línea en EE UU, usan con regularidad u ocasionalmente Internet como medio para comunicarse con amigos o familiares; cuatro de cada diez hispanos (43%) señalaron que proporcionan una dirección de correo electrónico como método preferencial para mantenerse en contacto con personas que conocieron recientemente; siete de diez (69%), manifestaron que el estar en línea los ha ayudado a mantenerse en contacto con familiares. Un tercio (36%) también dijo que el estar en línea los ha ayudado a reconectarse con alguien con quien habían perdido contacto. Cerca de la mitad (48%) ha enviado o recibido un correo-e para eventualidades de carácter personal como el nacimiento de un hijo, una boda o un nuevo empleo.Esta encuesta también revela que los hispanos que se conectan a Internet predominan como ávidos usuarios de las propiedades y actividades en línea relacionadas con el entretenimiento, sobre todo la música, la cual esta considerada como la actividad más utilizada en línea. También compran boletos para eventos relacionados con el mundo del entretenimiento así como enseres eléctricos. Los que todavía no han efectuado compras en línea, concuerdan que los impedimentos principales para no hacerlo son: preocupación sobre la seguridad de proporcionar la información de su tarjeta de crédito (58%), falta de garantía al cliente (56%) y preocupación por el manejo y costo del envío (44%).
