TECNOLOGÍA
Edel García de Avid: Nos enfocamos de nuevo en el cliente
5 de agosto de 2008
García: Continuamos redistribuyendo responsabilidades y creando una sola estructura de ventas y servicios en la región
A comienzos de este año, Avid Technology lanzó a nivel mundial el concepto New Thinking, una estrategia diseñada para mejorar la relación con los clientes.La campaña se centra en cuatro objetivos prioritarios: Aumentar el valor de los productos, los flujos de trabajo y los servicios; contribuir al avance de los programas de soporte técnico al cliente; invertir en la comunidad de los profesionales del contenido audiovisual; y potenciar un diálogo abierto con los clientes.Cinco meses después de lanzada esta propuesta PRODU se reunió con Edel García, director de Ventas para Latinoamérica de la empresa, para conocer los resultados obtenidos en este feedback con el cliente.Agregó que, en esta nueva etapa donde la prioridad es escuchar a los clientes y ver qué están pidiendo, surgió la necesidad de que bajen los precios de los productos de Avid. En ese sentido, anunció que se están reduciendo precios, pero en base a cambios dentro de la empresa, reduciendo costos internos y de desarrollo.También recordó que se llevaron a cabo cambios en la estructura interna de la compañía para atender mejor a los clientes, sin importar que sean compradores de Avid, o de otras marcas de su pertenencia, como Pinnacle o Digidesign.Finalmente anunció la vuelta a eventos como la NAB en Las Vegas e IBC en Ámsterdam, pero sin invertir en un stand monstruoso, con gran cantidad de equipos, sino para tener la tecnología apropiada, y manteniendo además la presencia fuera del centro de convenciones facilitando reuniones con los clientes.{Ver declaraciones de Edel García;www.produ.tv/popup.html?noti=2846&id=25618&link= av/EdelGarcia-Ago08/Elnewthinking1.mp4}
