MERCADEO
Consumer reports califica a Costco como la mejor tienda de EE UU
1 de junio de 2010
Marks: Nuestras encuestas a lo largo de los años muestran que Costco obtiene calificaciones altas
En un mercado donde la opinión de los consumidores toma más fuerza cada día, Consumer reports anunció los resultados de la encuesta realizada a 30 mil lectores, donde se conocieron los nombres de las tiendas más destacadas para adquirir cualquier producto. Costco lideró el sondeo entre las 11 cadenas más populares de EE UU, así como también Dillard´s. A su vez, Walmart y Kmart fueron clasificadas con calificaciones más bajas que la mayoría de las tiendas. Las calificaciones más altas se registraron en productos electrónicos de entretenimiento, así como los artículos para el cuidado personal, mientras que las puntuaciones más bajas se las otorgaron a la ropa de hombre y mujer, además de los productos de decoración del hogar.”Nuestras encuestas a lo largo de los años muestran que Costco obtiene calificaciones altas como un lugar que ofrece una enorme selección de artículos, como colchones, artículos electrónicos, pequeños electrodomésticos, comestibles y libros. En años recientes los productos Kirkland Signature, marca propia de la empresa, han obtenido buenos resultados en nuestras pruebas” dijo Tod Marks, editor en jefe de Proyectos de Consumer reports.El valor de Costco fue calificado como excelente por un 50% de los lectores, quienes mencionaron categóricamente los bajos precios que ofrecen y la percepción de hacer buenas compras. Lo que convirtió al almacén en el único en obtener una alta clasificación en términos de la calidad que brinda a cambio del dinero del consumidor. Las demás tiendas incluidas en el estudio, obtuvieron en conjunto un 30% en la clasificación de su valor. Por su parte, Walmart fue la única cadena en recibir puntuaciones por debajo del promedio en más de la mitad de las categorías de productos. Los lectores expresaron con relación a la cadena, que no necesariamente el tamaño de la tienda equivale a una mejor experiencia a la hora de ir de compras. Aproximadamente tres cuartas partes de los encuestados sobre Walmart tuvieron al menos un problema del cual presentar quejas y la mitad aseguró dos o más reclamos acerca de la tienda o el personal.Más info. {www.consumerreportsenespanol.org}
