TECNOLOGÍA
Sentinel de OmniBus: Servicio de monitoreo remoto
6 de julio de 2010
Sentinel da un servicio proactivo de monitoreo remoto para clientes de la plataforma de automatización y transmisión OmniBus iTX
OmniBus Systems, proveedora de soluciones integrales de automatización de emisión, administración de contenido y flujos de trabajo para la industria de la teledifusión, anunció el lanzamiento de Sentinel, un servicio proactivo de monitoreo remoto para clientes de su plataforma de automatización y transmisión iTX. El Sentinel aporta a los teledifusores un nivel de soporte a la transmisión y la automatización sin precedentes, usando el análisis estadístico en tiempo real de los datos del archivo de registros con el fin de entregar un informe diario de salud de la localidad del cliente. En el caso de un asunto que pudiera requerir soporte, el sóftwer alerta al personal de soporte de OmniBus en la zona horaria local, quienes entonces pueden comunicarse con el cliente por teléfono.Sentinel usa una pequeña aplicación pasiva colocada en el extremo del cliente a fin de reunir automáticamente datos del archivo de registros de la iTX y cargar al OmniBus una serie de reportes del sistema cada 24 horas. El sóftwer Sentinel analiza tendencias e identifica ciertos tipos de advertencias y errores de los que el cliente pudiera no darse cuenta.Si el índice de salud de la localidad cambiara, el software Sentinel envía un alerta automatizado al personal de soporte. Este servicio permite al OmniBus alertar a los clientes de errores potenciales o fallas del sóftwer antes de que ocurran, y advertir a los clientes cuando sea posible mejorar la eficiencia de alguna práctica. Los datos del servicio Sentinel se alimentan también directamente al área de investigación y desarrollo del OmniBus, con lo cual soporta el desarrollo y optimización continuos de la plataforma.
